岳秋荧

【摘  要】国际贸易发展是世界经济进步的重要表现。全球化背景下，经济和科技不断发展，人们对于生活的要求也发生了各种各样的变化，其中顾客对于产品的满意度直接影响了企业的利润增长，所以如何提高顧客满意度是经济发展的重要因素。国际贸易便利化是全球化背景下出现的新型经济特点，国际贸易便利化使各国对外贸易的政策发生了改变，实现了对国际贸易链条的全部环节的覆盖，顺应时代背景的发展。贸易便利化的发展趋势必不可挡，在国际贸易便利化发展过程中对于顾客满意度有着很大的影响。

【Abstract】The development of international trade is an important manifestation of the progress of the world economy. Under the background of globalization， the economy and science and technology are developing constantly， people's requirements for life have also undergone various changes. Among them， customers satisfaction with products has a direct impact on the profit growth of enterprises， so how to improve customer satisfaction is an important factor in economic development. International trade facilitation is a new economic feature emerging under the background of globalization. It changes the foreign trade policies of various countries， covers all links of the international trade chain， and conforms to the development of the times. The development trend of trade facilitation is inevitable. In the process of international trade facilitation， it has a great impact on customer satisfaction.

【关键词】国际贸易便利化;顾客满意度;影响

【Keywords】international trade facilitation; customer satisfaction; impact

【中图分类号】F752                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2021）01-0142-02

1 国际贸易便利化发展的新特征

国际贸易便利化发展特征涉及国贸的各个方面，本文在研究顾客满意度的基础上，从以下三个特征进行分析，分别是主体分散化、发展专业化和外延扩张化，希望通过相关特点的分析能够让我们更深入地了解国际贸易便利化的发展进程。

1.1 主体分散化

国际贸易便利化的相关规则制定逐步体现出了主体分散化的特征，其中一级化和多元化并存。贸易便利化是一个漫长发展的过程，同样也是世界各国迫切需要的经济发展特征，国际贸易便利化背景下，能够使世界各地的相关组织、各个区域参加到国际贸易中来，逐步地从全球区域深入地区层面。其中主体分散化为国际贸易便利化提供了前提基础，例如，通关便利化、政策透明化都使国家进出口越来越为便利，同样涉及的种类越多，产品的选择性和性价比也就更合适，所以主体分散化对于顾客满意度也有着积极性的影响。……