裴晨蕊 李进 汪林 张超

【摘  要】为适应公司数字化转型，某通信服务分公司在2019年调整了中干组织结构。调整1年后，高层发现很多中干急缺管理、专业知识等相关知识和技能，这就需要公司构建培训体系来提高中干的整体能力和素质来适应快速的转型。论文通过问卷调研、统计分析、专家咨询法等方法构建了适应通信服务公司转型的中干培训体系，试图为构建完整的通信服务公司中层管理者胜任能力模型评价体系奠定基础。

【Abstract】In order to adapt to the company's digital transformation， a communication service branch company adjusted the organization structure of the middle-level cadres in 2019. After one year of adjustment， senior cadres found that many middle-level cadres were in urgent need of management， professional knowledge and other relevant knowledge and skills， which required the company to construct a training system to improve the overall ability and quality of middle-level cadres to adapt to the rapid transformation. By means of questionnaire survey， statistical analysis， expert consultation and other methods， this paper constructs a training system for middle-level cadres to adapt to the transformation of communication service companies， and tries to lay a foundation for the construction of a complete competence model evaluation system for middle-level managers in communication service companies.

【關键词】胜任力要素;专家咨询法;中层管理者

【Keywords】competency elements;expert consultation method; middle-level managers

【中图分类号】F272.92                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2021）01-0110-02

1 引言

从2019年开始，某通信服务分公司为了更好适应数字化转型，调整了公司的组织结构，也晋升了一些中层管理者。然而，经过一年之后，公司高层发现整体中干团队出现了一些问题，特别是某些中干在专业技术、管理能力等方面存在一些问题。这些就需构建规范化培训体系来提高中干的岗位核心能力帮助企业顺利转型。

规范化培训中体系的设定一方面通过业务需求[1]，一方面通过岗位胜任力[2]。而岗位胜任力模型就是将某一岗位的绩效优秀者与绩效平平者进行区分的胜任力要素进行集合[3-5]。特别是岗位胜任力要素可以长期应用到企业的绩效考核中[6，7]。因此本课题基于中干岗位胜任力构建某通信服务分公司的培训体系。

2 对象与方法

2.1 问卷访谈法

本研究对某通信服务分公司的34位中层干部采用行为事件访谈法进行了面访，对他们在工作中的主要职责、成功要素、失败要素等进行梳理级统计分析，提取出他们工作中的成功要素和失败要素。……