张朝

2020年12月22日，工信部正式发布《工业互联网创新发展行动计划（2021-2023年）》，为深入实施工业互联网创新发展战略，推动工业化和信息化在更广范围、更深程度、更高水平上融合发展指明了方向。

当前，海尔、航天云网、红领等企业基于工业互联网平台打通用户需求与研发设计之间的数据流，构建覆盖产品全生命周期的数据贯通体系，以数据自由流动带动企业内各部门人力、物力、财力等资源协调配置，高效率、全方位地满足了用户个性化、碎片化、多样化需求。

“平台+个性化定制”的特征

用户中心化

用户中心化是个性化定制的本质。当前，企业价值链正加速由以产品为中心向以用户为中心转变，呈现出三个明显特征。一是用户地位由被动变主动。在个性化定制新模式中，用户由被动接受标准化产品向主动主导产品供给转变，深度参与产品设计、制造和装配等环节，大幅提高消费自由度。二是出售产品由标准化变个性化。以往制造企业主要面向重点大客户提供统一化、模块化的拳头产品，而长尾经济理论则启示制造企业要同时兼顾具有个性化、定制化需求的用户，挖掘更广阔市场空间。三是服务边界由销售部门变企业内所有部门。用户与制造企业分离的边界点由前端销售部门不断向企业内部延伸，研发、生产、运维等部门以用户定制需求信息为依据，合理安排相关工作，全程响应用户需求。

数据贯通化

数据贯通化是个性化定制的核心。……