赵伟航

摘 要：大数据+金融背景为银行服务能力的提升提供了重要契机。本文围绕大数据+金融背景为银行服务能力展开探究，通过分析大数据的内涵、大数据+金融背景下银行服务方面存在的问题、大数据+金融背景下的银行服务能力提升对策，旨在唤起银行对大数据的重视程度，借大数据提高银行的服务水平。

关键词：大数据;金融;银行;服务能力

一、大数据的内涵

大数据+目前已经成为一个热门字眼。提及大数据+的内涵，我们首先应当了解大数据。大数据是信息技术快速发展的必然结果。大数据更具体一点的是指数据群。其中，数据群是特指根据计算机技术而不断发展出来的规模宏大、常规应用无法捕捉处理的那部分数据。大数据的出现带来了数据处理方式的改革和数据处理工具的创新，也就是我们通常所说的大数据技术。大数据搜集、存储、处理等过程，主要涉及的技术有信息采集、信息的预处理、数据的挖掘、数据存储与处理。

二、大数据+金融背景下银行服务方面存在的问题

（一）科技+金融复合型人才匮乏

由于大数据的不断升级创新，一方面商业银行现有人才的大数据、信息化技能水平发展不匹配、复合型人才的培养跟不上发展的速度。虽然银行在不断加大对大数据的投入，且愿意提供高薪，但仍然存在人才缺口依旧大，人才需求大大超过了供给，这种复合型优秀人才往往更加愿意待在大型发达城市。优秀金融人才的缺乏，严重影响到银行服务水平发展。……