古时候，人们倾吐不想让人知道的秘密，就会找一棵有洞的树，对着树洞说出来。如今，一些遭遇痛苦的人把网络平台当成了树洞，“树洞行动救援团”通过人工智能技术在互联网上寻找并挽救那些想要轻生的人，让我们来听听志愿者们挽救孩子生命的故事。

我叫尹丰，是一名精神疾病家庭康复方向的心理咨询师。我加入树洞行动救援团比较早，参与救援已有两年多的时间。至今，我仍然对2019年的一次救援行动记忆犹新。

那是2019年3月的一个晚上，树洞救援团的群里收到了几条预警信息，其中一条7级预警的树洞留言引起了我的注意。

“我想离开这个世界，不想留在这里了，我的身体很差，心理承受能力也很弱，我没有勇气面对未来，更没有勇气继续走下去。也许离开是好事。”这条信息字里行间充满了低落、无奈、绝望的情绪，我一边猜想这个人经历了什么样的困境，一边在微博私信他，希望用自己的力量给他一些温暖。很快，我收到了他的回复。

他叫小海。绝望文字的背后，有着外人看来优秀的学业和大好前途。他是一所重点大学的大四学生，身边人都觉得，他各方面都非常优秀，但他们不知道，这个天之骄子却因为考研压力和一些其他的生活挫折，处于明显的抑郁状态，并且已经持续了5个月，但是，因为害怕被同学指点，更怕耽误学习影响毕业，他不敢说出自己的秘密，也一直没去医院诊治。

小海告诉我，他是普通家庭的孩子，但自尊心非常强，自视很高。他一直都很努力，成绩保持在全校的前列。但是从初三开始，他的身体开始出现问题，经常胃痛、乏力，高中后更加严重，他越担心身体影响学习，身体就变得越差。高考时，因为胃痛影响了发挥，他没有考上自己期望的大学，虽然现在的学校也是重点院校，但他依然久久不能释怀，觉得自己的人生很失败。大学四年，他没有真正开心过，现在，面临毕業，他感到更加焦虑，甚至没有精力完成毕业答辩。一想到自己无法应对踏入社会的压力，也无法继续考研，甚至无法正常毕业，他的绝望情绪就失控般蔓延，将他吞噬。

那天晚上，我陪了他3个多小时，直到确认他暂时没有生命危险了才离开。随后的日子里，我会时不时问候他，鼓励他和我倾诉。他越来越信任我，有时候在情绪极度低落、快要撑不住的时候也会主动联系我。他时常和我表示，因为怕别人笑话，他从来不敢和其他人说自己的困境，这样一来就更压抑了。

我每天会花一两个小时的时间聆听他的困扰，同理他的情绪，鼓励他的坚持，同时，在适当的时机提议他寻求专业治疗。一个月后，他终于告诉我，他接受我的建议，去看了医生，被诊断为重度抑郁。他同意开始服药，这个变化让我欣慰，希望他可以慢慢稳定下来。然而，事情并没有这么简单。

一个星期之后，他突然发来一条信息：“如果有一天坚持不住了，我会好好和世界道别。”我再次和他交流了约两个小时，此后，他的状况越来越不稳定，多次表示“我快撑不住了” “我停药了，对不起，我是个Loser” 。从那时起，他回复我信息也不那么及时了。

这样的情况持续了两三个星期，一天下午4点多，我突然看到他的微博更新了：“我想，是时候说再见了！”我立即给他发私信询问，他淡淡地表示，仍然看不到希望，不愿意再坚持了，已经下定决心在这一两天离开，并写好了遗书。

这一次的情况非常紧急，我第一时间联系到“树洞行动救援团”的发起人黄智生教授，大家紧急成立了救援行动小组。沟通中，救援团得知，一位队员前不久刚给小海所在大学的教师做过培训。通过这位队员，我们联系上了学校的书记，确认了我们获得的信息是准确的，小海目前正在学校宿舍里。

从建立小组到确认小海暂时安全，整个过程仅用了不到一个小时。其间，行动小组的几位老师积极参与讨论，提出在保证救援的同时，也要尽可能保护小海的隐私，时刻关注他的情绪反应，避免造成二次伤害。

又过了大概半个多小时，救援小组接到学校辅导员的反馈：经过老师的宿舍走访，发现了小海写的“遗书”。学院在保护学生隐私的情况下，立即启动一级安全预案和校级帮扶措施，对小海进行了进一步的安全保护和帮助，征求他同意后通知了他的父母。

那天，大家忙了一夜，直到凌晨一点多，学校各级领导、老师和辅导员还在组织和安排小海的安全保障、心理疏导等事宜，并启动了学校的“家校教育联合”工作。

次日早上6点，小海的母亲赶到学校。8点30分，学校相关老师和家长进行了面对面的沟通，并提供给家长小海在校期间的相关学业资料和心理测试资料。同时，对小海的妈妈进行了“抑郁症”的基本知识普及。小海妈妈表示接纳和理解，希望接孩子回家接受专科治疗，校方也表示支持，并且会留给孩子就医和康复的时间，尽可能帮助小海通过答辩，保证其顺利毕业。

此次救援行动到此告一段落，这是我亲身经历的多次救援行动中，过程相对顺利、迅速的一次成功救援。这次救援也给了我更多的思考和体会。在救援中，学校领导和老师们的积极反应和认真对待的态度让我非常敬佩和感动，如果没有他们的积极配合，这次救援不会如此顺利。这次的成功经验也让我真切体会到了我国重点高校对建立更完善心理疾病社会支持系统的决心和力度。

随着社会的发展，人们对心理疾病的认识比以往进步了很多，但还有不足。比如，一个人得了“抑郁症”，人们大都知道他应该去看医生，但是，往往忽视了他所处环境对他的影响。作为一名有超过10年精神医学科护理、心理咨询和精神疾病家庭康复教育培训经验的心理咨询师，我深刻地体会到这次救援中强大“社会-家庭支持系统” 起到的关键性作用。回想起另外一些救援行动中，某些学校对患病学生“避之不及”，就连家长也会恐慌、焦躁、不理解，甚至责怪孩子……这一切就像是抑郁症的助力器，将把孩子推向更可怕的深渊。

几个月前，国家卫健委发布了《探索抑郁症防治特色服务工作方案》，其中要求，要加大对重点人群，如青少年的干预力度，各个高中及高等院校将抑郁症筛查纳入学生健康体检内容，建立学生心理健康档案，评估学生心理健康状况，对测评结果异常的学生给予重点关注。

方案一经发布，引发了不小的社会讨论。有观点认为，这项筛查可以有效评估学生的心理健康状态，促进校园心理健康管理;也有观点认为，仅筛查而没有后续的支持措施，对筛查出来的学生是一种变相的歧视和二次伤害，有可能让他们的状况因得不到该有的社会接纳而恶化。因此，筛查之后如何落实更专业的医疗和心理支持，才是更重要的课题。

关注学生的精神心理健康，不仅仅是筛查、评估和建立心理档案，更需要的是各种社会支持系统（学校、家庭、社会环境等）的联合。作为树洞行动救援团的核心队员，我一直提醒自己，要反思参与救援的初心和真正的意义，保持自己的专业救援态度，多思考，多总结经验。参与救援时间越久，我越感觉做这件事是一份社会责任，我们有责任有义务去尽量帮助这个群体，也希望为树洞的援助对象提供更多层面、更现实的帮助。同时，希望尽可能向社会大众宣传和普及精神心理健康资讯，进一步开展自杀心理危机干预和家庭、社区的心理健康教育等工作，呼吁全社会为心理疾病患者群体和家庭营造更包容的社会环境。

只有“家庭—学校—社会—教育系统—医疗系统—心理咨询”等资源形成联动模式，才能满足当代人的心理健康需求，减少悲剧的发生，维护整个社会的稳定。

（为了保护隐私，文中当事人为化名）