刘春雄

2020年3月6日，我作为疫情期间第1名访客进入郑州太古可口可乐，与管理层及可口可乐中国总部相关人员同步在线交流。

鉴于当时中国的数字化是分段数字化，如B2B、B2C，线上线下分割的现象，我重点讲解了如何打通三度空间，以及BC一体化。想不到4月份，郑州太古可口可乐的项目就启动了，年底就形成了全链路数字化系统，并且获得太古可口可乐系统数字化创新大赛第一名。

了解郑州太古可口可乐的全链路可视化系统，有几个关键语：

1.全链路数字化（B2B2C）。數字化是从电商（B2C）开始的，后来有了B2B。这都是平台商的数字化，与品牌商无关。可口可乐的深度分销，郑州太古可口可乐已经做到了河南省的数万个终端。这是一套B2B深分系统。可口可乐也有电商（B2C），但与渠道无关。可口可乐的全链路数字化，彻底打通了厂家（F）、代理商（B）、终端（b）、用户。因此，郑州太古可乐全链路数字化准确的路径应该是：F2B2b2C。

全链路数字化，首先是一个系统涵盖了渠道链的所有环节，直抵C端；其次是所有环节在同一套系统中。

全链路数字化，表明传统营销与互联网的边界消失，全面融合开始了。

2.BC一体化。2019年5月提出BC一体化概念后，可口可乐是第一个接受这个概念的头部企业。郑州太古可口可乐实现BC一体化的逻辑是：小程序（可口可乐优享汇）+LBS+腾讯优码+一物一码。

可乐这种低值高频消费品，其特点决定了B端和C端完全在线有很大难度。但BC一体化的特点，恰恰是通过在线化率的情况，用杠杆效应激活B端，释放存量。这与B2C的在线数字化是不同的逻辑。

3.整合大平台。最大的数字化平台是阿里、腾讯。BC一体的数字化杠杆，需要标签化的C端引流，与大平台合作有一定优势。

4.全域数字化。生产、物流、营销、传播，全域数字化。

5.可视数字化。电商的数字化标签是营销自动化，通过用户画像、AI算法，在线自动分发。BC一体化是线下与互联网的结合，需要向各级管理人员提供实时信息，比如终端效率排名、员工效率排名。也需要一线人员随时掌握信息，作为线下与用户交流的需要。因此，可视数字化将是全链路数字化的标准配置。

6.全员数字化。数字化环境，人人都是数据分析师，根据数据开展工作。中国多数头部企业，本来就有很强的数据意识，开会汇报工作，从来就是数据说话。不过，过去的数据是IT化的，现在是DT数据。DT数据，实时更新，分析更便捷。

7.一把手工程。都说数字化是一把手工程。但一把手面对数字化往往不知所措。郑州太古可口可乐推动的数字化，徐总亲自推动才有全链路、全域、全员的数字化。