近年来，以腾讯为首的互联网企业，逐渐从深耕消费互联网到拥抱产业互联网，开始布局从To C到To B的转型；而原本To B的传统企业，则想要冲出原来的价值链，走到消费者面前，可谓是每一个To B的企业，都有一个To C的梦想。

然而，To B的企业和To C的企业之间常常不能互相理解，不明白两个业务的区别，在转型之路上不断碰壁。那么，To B和To C的区别到底是什么？想要完成转型，又该怎么办？

1.To C的本质是什么？

相对于To B的生意，To C的特点总结起来有4个：单价金额小、复购相对高、决策流程短、冲动消费多。其中最重要在于决策流程短。到底有多短？短到电光石火，短到在当下那一刻没有抓住用户，就可能永远失去他。有人专门做过研究，消费者在线下购买一个产品，平均的决策时间是13秒；在线上，则会好一点，平均为19秒。

这意味着不管线上线下，消费者对于商家的好恶抉择在20秒内就决定了。今天的消费者，越来越没耐心，商家想要获得消费者的注意力，也越来越难了。To C 的企业，产品必须做到极致，让消费者第一眼就产生购买的欲望和冲动，才能有更多的发展空间，这也是互联网公司的产品经理会为了按钮是放在左边还是右边吵一整天，为了界面是什么颜色争执得要打起来；零售超市的销售经理，会为了产品包装绞尽脑汁，甚至为了产品陈列的位置大打出手。有人专门为产品的竞争力取过名字，叫“静销力”：一个好产品，哪怕是静静躺在那里，你都忍不住走过去，感叹“哎呀，（产品）太好了，深得我心”，然后放入了购物车。……