袁 芳 孙雨生

（1.中国科学技术信息研究所，北京 100038；2.湖北工业大学经济与管理学院，湖北武汉 430068）

0 引言

大数据、人工智能、社交媒体、数字人文等新理念和技术的兴起加速了知识驱动下各行各业智能化、智慧化变革[1]和知识社会[2]到来，知识管理、知识服务已大势所趋[1]。在这种形势下，档案领域积极探索灵活化、系统化、个性化[3]档案知识服务模式并取得了一定成效:在档案馆公共服务领域，国家档案馆的公共知识服务管理知识库实践探索了更加便捷、优质档案馆知识服务发展途径；在军工档案领域，中国舰船研究设计中心基于集中、集成、集智的总体发展思路，策划并构建了知识服务型科技档案管理系统，于2014年在全中心推广使用[4]。

而随着数字档案资源量的急剧增长，与用户有限认知及处理能力间矛盾日益加剧，如何借助基于新型IT技术的知识服务系统有效描述、处理、存储、分析和利用海量异构数字档案资源，实现电子文件与数字档案一体化管理[2]，进而个性化、智能化提供数字档案知识服务成为亟待解决的问题。传统数字档案知识服务系统[5]虽然能够基于用户信息、行为等部分预测其兴趣及需求并利用单一服务机制[6]提供数字档案及其隐含知识检索、知识浏览、知识推荐、知识问答等服务，但是由于缺乏语义技术支持，存在着档案知识利用率低、服务针对性弱、异构档案资源难以机读化[6]存储和共享等缺陷[5]，反馈评价机制的缺失[2]也严重影响了数字档案知识服务质量及用户体验[6]，降低了决策效率[2]。……