□ 莫士安 陈奕

党的十九届五中全会提出，“十四五”时期经济社会发展主要目标包括“国家治理效能得到新提升”“社会治理特别是基层治理水平明显提高”。2020年3月31日，习近平总书记在考察杭州城市大脑运营指挥中心时指出，让城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路，前景广阔。

城市大脑，最早由杭州于2016年提出，相当于为城市安装一个人工智能中枢，用算力和数据资源，去优化和高效调配城市自然资源和公共资源的使用。近几年来，从蓝本到实施，从1.0版到2.0版到综合版，“城市大脑”正在从杭州走向全国、走向世界，努力为城市治理现代化输出“杭州方案”。

都市快报从城市大脑诞生之初，就紧密追踪报道，并发挥自身优势积极参与其中。目前，都市快报“民意直通车”实时互动平台，已经接入杭州城市大脑一年多，成为城市大脑和杭州老百姓联系的一条重要民生通道。

对杭州城市大脑来说，通过“民意直通车”，更多杭州老百姓参与到城市大数据库建设中，城市大脑不再局限于政府各个部门间的数据建设、流转和共享，而是成为一个多方参与、资源协同、在线互动的有机体，实现民意在线、管理在线和服务在线。而对都市快报来说，这也是媒体转型升级、积极作为，助力杭州智慧城市建设、打造共建共治共享社会治理新格局的创新探索。

一、“民意直通车”一年收到民意22000多条，帮助处理问题超过10000个

都市快报“民意直通车”最早始于2018年开设的“问计于民”栏目，2019年年中，开通线上实时互动平台，并于当年底接入杭州城市大脑。……