●张 帆 编译

锤子的典型功能是什么？敲东西。还有吗？一时想不起来了，因为你的思维已经固定在“锤子是用来敲东西的”上了。

这种固化思维不仅仅发生在工具使用上。比如，财务部的同事也可能有市场营销的好点子，可惜你不会接受。为什么？因为这个同事是个数字专家，跟创意和营销毫不相关。在这个问题上你的思维又固化了，或许错过了一个全新的商机。

心理学家诺曼·迈尔的“绳索实验”差点将参试者逼疯。参试者进入一间房间，天花板上的两个位置挂着两条绳索，他们的任务是将两条绳索绑在一起。遗憾的是，两条绳索之间的距离太远，参试者无法同时够到它们。

参试者在解决问题的时候，思维是固化的，完全没有想到利用房间里的其他工具，例如钳子。虽然钳子是用来拧螺丝的，但是如果把钳子当作摆坠，它就成了完成任务的关键道具。

将钳子绑在一条绳索上，让它像摆坠一样摇摆，用手拽住另外一条绳索在一旁等待，当摆坠晃到自己附近时拽住钳子，这样就可以顺利将两条绳索绑在一起了。

问题的关键在于处理信息的方式。其中，智商起到的作用要远远小于信息处理质量。大多数人看到的都是不完整或不恰当的事实描述，因此经常会遗漏部分信息。还有很多人有简化事实的倾向——把新的情况嵌入已知的、可信的模板中。这样，他们的感知就被迷惑了，信息产生了扭曲。

一个好的思考者会注意到两点：他们在脑中对情况和问题有全面、清晰的设想，并且他们具有简单、清楚的创造性思考策略。

我在科隆大学工作的时候，听过一位客座教授的讲座。投影仪已经装好了，但是没有经过测试。演示的时候，人们可以明显看到：投影仪放的位置太低，观众只能看到屏幕上的一半内容，另一半被挡住了。高年级的学生很快采取了补救措施，他们找了一本书垫在投影仪的下面。但是，找到的书太厚了。解决方法：必须换一本薄点的书。大家用尽方法去找薄书的时候，一个低年级女学生走过来，把那本厚书从中间翻开，现在好了，高度正合适。