杨恒月 李凤 张小蒙 张琦

摘 要：优质的教学质量是高校提升办学竞争力的关键，二级学院作为高校教学质量管理的一线部门，做好教学质量的监控和保障工作是其重要工作职责。本文总结分析了当前二级学院教学质量监控体系存在的不足，引入现代先进管理理论—PDCA循环理论，探索构建一个适合高职院校二级学院的系统的、科学的教学质量监控体系，从而强化教学质量监控能力，切实推进教学质量全面提升。

关键词：二级学院;教学质量监控;PDCA循环

近年来，习近平总书记先后在十九大报告中和全国教育大会上强调要“办好人民满意的教育”和“优先发展教育事业、加快教育现代化、建设教育强国”。如何提供高质量的教育，培养出优质的人才，是我国高等教育可持续发展的重要议题。目前，众多的高职院校采取二级管理制，二级学院作为高职院校最基础的一线教学单位，是高校抓教学质量的关键核心部门。因此，如何有效地构建以院系为主体的二级学院教学质量监体系，切实加强教学管理水平，不断推进教学质量的提升，为社会输出高质量的技能型人才，已迫在眉睫。

1 高职院校二级学院教学质量监控存在的主要问题

新时代背景下，绝大多数高校二级学院为了更好地加强教学管理、促进教学质量提高，都制定了一系列的教学质量管理文件，采取了相应的教学监控措施，但大部分二级学院教学质量监控与保障工作环节仍存在不少问题，如教学监控理念不一致、体系构建不完善、具体实施细则不明确等等，严重制约了教学管理水平的提升。

1.1 教学质量监控体系不够完善，缺乏系统化、规范化

对教学质量的监控，是二级学院实施教学质量管理的重要手段。二级学院为强化教学管理职能，提高教学质量，从规章制度、监控措施、评价标准等方面入手，基本已构建了一套较完善的教学质量监控体系。但绝大部分高职二级学院未能将现代化的管理理念和手段引入教学质量监控体系，教学质量监控工作仍依据于以往经验，整个体系的构建及运行缺乏科学化、系统化、规范化。调研显示，不少二级学院教学质量监控的重心倾向于教师主体，着重教师教学能力评价，但对学生、教学实施环境、督导队伍等影响教学质量的因素监控力度比较薄弱，整个监控体系缺乏全面性。与此同时，对于教学实施、教学检查、教学反馈等过程缺乏动态、系统、规范的监控，整个体系缺乏系统性。

1.2 教学质量信息采集不全，欠缺信息化、针对性、及时性

教学质量信息是二级学院实施教学质量监控的基础和依据，构建完善的教学反馈系统是教学质量监控工作的重要环节。各大高职院校二级学院不断完善教学信息反馈系统的构建，相应的规章制度、实际操作等方面都日趋成熟，但仍存在一些问题亟待解决，如教学信息采集面不够宽泛，局限于教师和在校生，实习生、毕业生、企业医院等几乎没有涉及;教学信息反馈渠道较单一，信息化水平不高，多数还局限于传统的学生信息员座谈会形式;学院教学督导组织发挥作用不强，同行教师评价流于形;对师生的教学诉求缺乏重视，不能及时反馈、解决问题等等。

1.3 教学质量监控信息的处理欠成效，未能提升决策力、执行力

教学质量管理过程的关键在于如何处理和使用教学质量監控信息，教学工作总结的重点在于如何全面系统的反映和评价教学工作情况，不仅要回顾工作过程，还要有分析与评价;不仅要肯定经验，也要总结汲取教训;不仅要考察决策的正确性，还要回顾执行情况，考查教学实施部门是否发挥了应有的职能。[1]调查研究显示，二级学院的教学质量监控工作存在“重过程轻结果”的现象，整个教学监控过程认真严谨，花费很大的人力物力，教学质量总结报告也较好的总结了近阶段完成的任务及取得的成果，但针对存在的问题和不足都是简要的指出，缺乏深度地挖掘，关于后期的整改措施也不够具体详实且相关措施难以落实。因此，对于教学质量监控获取的信息就不能很好地应用于后期的教学工作，严重影响教学管理者后期的决策和执行，制约教学质量的全面提升。

2 基于PDCA循环理论构建二级学院教学质量监控体系

PDCA循环是全面质量管理的思想基础和方法依据，将其引入二级学院教学质量监控体系，从制定教学质量监控目标阶段开始到整改提高环节结束，不断推进教学活动，形成循环改进的闭环监控体系。[2]教学质量监控环节主要包括目标规划阶段（P）、实施保障阶段（D）、检查反馈阶段（C）、落实整改阶段（A）。

2.1 目标规划阶段（P）：顶层设计，制定教学监控实施的计划与目标

好的计划是成功的开始，教学质量监控的计划和目标的制定，是构建教学质量监控体系的顶层设计。教学质量监控的计划和目标的制定主要指质量目标、制度标准及工作计划的制定。

高校办学水平取决于人才培养质量，而好的教学质量则是培养出优质人才的基础。构建二级学院教学质量监控体系，首先要明确人才培养目标，从而细化教学的具体目标，依据具体目标的不同要求，及时修复和改进教学质量监控的工作要求。与此同时，需要制定一套科学、合理的管理规章制度，适时给予相应奖励，科学认定教学事故，从而形成一个奖惩分明的教学质量管理体系。

2.2 实施保障阶段（D）：执行教学质量监控体系计划和目标

（1）对人才培养方案和课程标准的监控。人才培养方案是实现人才培养目标的重要支撑，课程标准是人才培养方案的依据和前提。二级学院在制定人才培养方案时，都是通过前期专业调研，在总结以往经验的基础上结合专业发展的前景与存在问题，一步步调整完善的，主要包括：职业面向、培养目标、课程体系等等。课程标准反映了学院对学生学习结果的期望，就是学生通过本门课程的学习后能够知道什么和能做什么。人才培养方案制定的整个过程都是教学质量监控体系的重要部分。

（2）对教学过程的监控。建立教学全程监控体系，对教学各环节落实监督，从最初的教学文件的制订，到教材的选用、教学设施的配备，再到具体的课堂教学（包含实训课堂），最后到见习实习质量的把控等等，做到全程动态系统的教学监控。教学管理人员应定期深入课堂，走进企业，走进师生，采取听课、访谈、巡视、检查等方式，全方位地了解教学情况、及时发现并处理存在的问题，切实监控教学质量。

（3）对教学结果的监控。教学结果主要包括课程结束考试及社会评价两个方面。对于在校生主要采取课程考核的方式，通过对考核结果的汇总处理，来了解学生学的情况和教师教的质量，从而分析检查是否达到了人才培养目标的要求。对于毕业生可以建立毕业生跟踪评价系统，定期开展毕业生及用人单位调查，对人才培养目标和学习成果进行对比分析，形成人才培养质量分析报告，分析研究存在问题，推进教学整改，强化专业建设，提高人才培养质量。

2.3 检查反馈阶段（C）：教学质量监控体系的评价与反馈环节

二级学院教学质量监控体系各项措施实施后，教学管理人员需要参照计划和目标检查教学活动是否达到预期效果，从而及时处理问题、推进教学质量提升。为了保证采集信息的全面性、科学性，信息采集来源不应局限于师生，还应收集毕业生、用人单位等多方面信息;与此同时应该增加信息采集渠道，加强信息化，不受限于空间时间的约束。

（1）加强二级学院督导队伍的建设。二级学院应当结合二级学院的学科和专业特色，构建适合自己学院的教学督导队伍，吸纳专业强的优秀教师，以体现学院督导队伍专业化、专家化的特色[3]。教学督导工作要注重改革创新，开展形式多样的教学督导工作，不能流于形式、做表面工作，切实做好教学监控。可以定期的或随机的深入课堂，了解教师教学情况和学生学习情况，为教师教学提供具体的改进措施，并且将评价结果纳入教师年终考核或者教师评优的依据之一，激励教师更好地自我提升。

（2）组建高素质学生信息员队伍。学生是教学活动的接受者，也是教学质量的监控者。二级学院可以每学期组织全体学生信息员专题培训，宣传教学信息采集的重要性，提升学生对信息反馈工作的认识，并具体指导工作方法、途径，培养学生筛选汇总有效教学信息的工作能力。与此同时，为提高学生信息员的工作热情，可以给予适当的考核加分;此外定期开展学生信息员交流会，请优秀学生教学信息员代表发言，介绍工作经验，并给予相应的表彰奖励。

（3）搭建畅通的教学信息交互渠道。二级学院应当充分利用现代信息化手段，从各渠道收集教学信息，不再局限于教学座谈会、现场访谈调研，如开发搭建教学信息反馈平台，面向学院师生（包含用人单位、毕业生）;建立学生信息员微信群、QQ群等，利用金山表单、问卷星等定时或随机获取信息;公布院长和书记信箱，公布教学督导人员信箱，公布教学管理办公室电话、信箱，鼓励学生、老师通过短信、邮件等形式积极反馈一些问题。

2.4 落实整改阶段（A）：教学质量监控体系的诊断与提高环节

教学质量管理过程的关键是教学质量监控信息的处理与使用，落实整改阶段是教学质量监控的最终环节，也是教学质量监控的最终目的。因此，二级学院管理者应对采集的信息及时整理分析，取其精华、分享经验，对于存在的问题，要深入挖掘，提出切实可行的整改方案并及时反馈给涉及的个人及部门，从而推进教学质量的提高。

PDCA循环是一个动态的循环的阶梯式上升的闭环系统，将其理论运用于二级学院教学质量监控环节，有利于构建一个持续改进的闭环体系，全方位动态的监控教学全过程，全面系统科学地反映和评价教学情况，总结分析整改方法和措施，切实推进教学质量全面提高。

參考文献：

[1]王彬.运用PDCA循环模式强化高职院校的教学质量监控研究[J].南通职业大学学报，2012，26（04）：58-61.

[2]刘伯超，夏平.基于PDCA循环的高职院校教学质量监控问题与路径研究[J].当代教育实践与教学研究，2019（11）：239-240.

[3]程郁昕.关于改进学校教学督导工作的几点思考[J].当代畜牧，2020（04）：44-45.

基金项目：2020年校本教育科学研究课题（Y202007）

作者简介：杨恒月（1990— ），女，汉族，江苏盐城人，硕士，助理研究员，毕业于南通大学药学专业，现就职于江苏医药职业学院药学院，从事二级学院教学管理工作。