杨欢

摘要：目的：分析发热门诊护理工作中采取风险因素管理的效果。方法：选取2020年8月至2021年7月发热门诊收诊的患者74例，随机分为观察组和对照组各37例，观察组实施风险因素管理，对照组给予常规护理管理，对比效果。结果：观察组护理质量评分高于对照组（P<0.05）;观察组护理满意度94.59%高于对照组72.97%（P<0.05）。结论：发热门诊护理工作中实施风险因素管理可有效提升护理质量以及护理满意度。

关键词：发热门诊;护理质量;风险因素管理;护理满意度

在传染病筛查及治疗的科室中，发热门诊为其中的重要科室，该科室中有很多的风险因素存在于治疗过程中。发热门诊收治的多为传染病患者，所以要将护理干预做好，加快患者康复进度，减少风险。风险因素管理指的是将护理工作中潜在的风险因素及时发现出来，同时全面分析风险因素，进而制定解决问题的有效措施，也是确保护理质量的基石[1]。所以，本研究在发热门诊护理中实施风险因素管理，效果理想，如下。

1 资料和方法

1.1 临床资料

选取74例发热门诊患者（2020年8月至2021年7月），随机分为观察组37例，男20例，女17例，平均年龄（6.38±0.15）岁;对照组37例，男21例，女16例，平均年龄（5.82±0.87）岁，两组资料对比（P>0.05）。

1.2 方法

对照组：常规护理管理。观察组：风险因素管理，包括：①完善管理制度。利用小组的形式培训门诊护理人员和药品管理人员技能，同时增加监督管理力度，监督门诊每日查对、消毒隔离等服务措施有效落实。另外，也要将门诊医务人员服务态度积极转变，坚持服务主体为患者，帮助患者积极解决问题，降低护理操作失误的概率。……