朱云倩

(福建省福州市烟草专卖局，福建 福州 350001)

1 概述

在过去的二十多年中，国内城镇化进程加快，国内生产总值快速增长，城乡居民生活水平不断提高，中国烟草行业发展极为迅猛。自1978年以来，全国卷烟消费总量迅速攀升，成本、结构、价格、数量成为拉动我国烟草行业迅速发展的主因。烟草专卖制度为我国烟草行业的平稳发展提供了保障，但是全球化进程使烟草行业管理体制调整压力倍增。在WTO规则下，国内烟草市场的进一步开放乃是大势所趋，跨国公司在国内进行国际化经营同样会对烟草行业的发展和销售带来巨大冲击。同时，行业多年积累的深层矛盾尚未得到根本性解决，卷烟工业企业品牌多、企业散、效益低的问题，企业成本费用偏高的问题，国际市场开拓能力不足的问题，烟草行业过度依赖专卖保护和国内市场的问题等，都会影响烟草商业企业的精益管理和可持续发展。在大企业、大品牌、大市场等战略下烟草商业企业急需强化企业管理诊断，找出当前和未来发展阶段可能出现的问题，继而探索在精益管理中逐步提升管理诊断应用效率等。

企业管理诊断是企业经营管理现场中，企业内部职能人员和外部专家使用科学的方式调查并分析企业在经营管理中存在的现实问题，找出问题的根源及产生的原因，按照改进企业经营管理水平的诉求，提出切实可行的方案与建议，以此来促进企业可持续发展的管理方式[1]。……