宋奇

早年间，当我们谈及智能化或者智慧生活这一概念时，总免不了有“高高在上”的感觉，无数展望、愿景、概念和风尚充斥在人们的讨论中。我们都明白这会是未来的方向，但谈及具体时却犹如空中楼阁，缺乏落地的实例。

如今，科技的发展不仅带来了许多领域智能化的契机，也让我们看到不少具体的落地实例，我们开始在一些贴近日常生活的场合切实地感受到智能化所带来的便利，比如以图书馆为代表的诸多公共设施。

所谓图书馆的智能化改造，主要是围绕图书馆的借阅管理系统进行的，往往由后端的数据管理中心和自助图书借还设备为基本框架进行搭建，通过自助式借阅提高图书馆借书还书的效率和体验，在为广大市民提供便利的同时，可以有效加强图书馆运营方对借阅行为的管理，帮助其完善图书馆的运营细节。

而这一“前端自助图书借还设备———后端数据中心”的体系是一个不小的系统，如何使其保持稳定的运转，毫无疑问是需要高效且专业的运维手段介入的。

某企业的业务范围涵盖图书馆自助借还设备的研发与销售，为许多图书馆设施提供了智能化借阅管理系统搭建服务。在长年的业务实践中，他们发现由于自助借还设备的部署数量较大，分布比较广泛，且终端设备与数据中心分属两地，线下进行日常的系统更新以及故障排查等运维工作需要投入大量的人力，极其低效。

为此，他们选择引入远程运维手段，以贝锐旗下专业远程控制品牌“向日葵远程控制”推出的“向日葵掌控”解决方案为基础，构建一个以远程桌面为核心的远程运维管理体系。……