随着人力资源管理在国内企业中逐渐走向成熟，企业绩效考评也从传统的事后、静态考核逐渐演变为涵盖目标制定、绩效辅导、绩效评价和绩效改进等活动的闭环绩效管理体系，推动企业持续增强组织能力，提升业绩。

本文以Z公司为例分析了绩效管理工作中存在的常见问题和原因，并对这些问题的应对策略和具体措施进行初步探讨。

1 Z公司绩效管理简介

Z公司绩效管理采取责任结果导向，引入 IBM PBC(Personal Business commitments，个人业务承诺)工具并应用多年，有效促进了公司的高绩效氛围和业务持续快速发展，得到管理层的广泛认可。Z公司绩效管理采取年度设定PBC目标，半年、年度两次考核的方式，考核结果由高到低分为A、B、C、D四档，各档强制比例分布为A(10%～15%)、B(75%～85%)、C/D(5%～10%)。绩效结果不仅直接影响员工的工资和奖金水平，还作为门槛要求影响员工的晋升和发展。

2 Z公司绩效管理存在的主要问题

通过对2020年绩效管理调查、绩效投诉、主管/员工访谈的分析，Z公司绩效管理主要存在以下问题。

2.1 KPI项目过多，未突出重点，管理成本高

PBC中组织绩效KPI普遍超过10项，区域经理等岗位超过15项；其中部分KPI是多个子KPI组成的“拼盘”，实际KPI的数量更高。部分KPI与岗位职责/工作关联较弱，主管、员工很难通过工作改进提升KPI结果，只能被动接受考核。缺少配套的管理基础和健全的人力资源体系。企业没有明确的发展战略，各部门职能分工不清晰，公司预算及核算体系不健全，而且经营计划性不足、相应的薪酬、培训等人力资源管理配套体系不完善，这些都导致了绩效考评出现了问题。……