李健

一、说话是一种艺术，需要智慧

说话，看似简单，实则不然，它是个人素质的重要体现，是一个人的知识、能力和品德的综合表现，语言能力是基本功，因为组织、协调、开会、谈话……都离不开语言。在实际工作中，我们经常要和上级、下属、同事、业主、政府工作人员等交流，还要与社会上形形色色的人交往，这些都需要掌握良好的沟通技巧。要做好沟通和交流，最根本的是要善于与沟通对象说话。特别是领导干部，作为团队的领导者、决策者，不仅要正确地决定什么是应该干的，而且要说服别人去干这件事。语言的背后是感情，是思想，是知识，更是素质的体现。会说话，有良好的沟通协调能力做起事情能收到事半功倍的效果。

“沟通就是生产力”这句话被越来越多的人认可。成功学大师戴尔·卡耐基说：沟通如同呼吸，是一个人生存不可或缺的。成功的因素，85%来自于沟通和人际关系，15%来自于专业知识和技术。沟通协调无处不在，无时不在。沟通协调是人类社会发展的基础，没有沟通协调，也不可能达成共识，完成合作。沟通协调也是提高办事效率的保证。对于企业管理干部而言，如何学会讲短话、讲新话、讲自己的话、讲通俗易懂的话、讲有针对性强的话、讲系统完整的话、讲真实可信的话，是衡量其沟通能力水平的重要因素。“一个好汉三人帮”“众人划桨开大船”，这些熟语里也体现了一个人的事业成功离不开集体的力量，一个企业的发展同样离不开全体员工的努力，而企业全员的团结一心聚合力的基础便是沟通与协作。