基于电子商务环境下的企业经管创新方法初探

2021-01-29广东省机械技师学院陈层

商展经济 2021年20期

广东省机械技师学院陈层

在我国企业的发展中，经济管理工作对于企业的生存和发展起到了相当重要的推动作用，当前阶段随着现代信息科学和技术的不断发展和进步，我国已经逐渐进入了一个知识经济的时代以及一个信息化发达的时代，在这一阶段，各种先进的技术手段已经成为促进社会发展和进步必不可少的成分。当前，各个企业为了能够在经济市场中占有一定的地位，都加快了自身信息化进程的速度，使得我国社会整体信息化的速度也在不断加快。在网络信息时代下，相当多的企业建立了非常完善的运营模式。在这样的情况下，本文将在电子商务的背景下对企业经管创新的方法进行探究。

1 新阶段我国电子商务的发展现状

在信息化时代到来以后，信息技术、大数据技术以及通信技术在社会经济中发挥的作用越来越大，对人们的生活和生产活动产生了非常显著的影响。但是随着当前阶段人们对于生活水平要求的不断提高，相应的对与自己工作有关的各方面都提出了更高的要求，在这样的前提下，电子商务出现了在人们的生活中。所谓的电子商务主要指的是人们在商务贸易的过程中运用电子的方式完成交易的过程。在互联网技术还没有出现时，主要是运用电话以及邮件等方式开展电子商务活动，现阶段随着网络技术的不断发展，人们已经开始大规模利用互联网进行产品的交易，还包括产品的展示以及电子支付等方面。综上所述，电子商务在我国的快速发展很大程度上促进了我国产业的发展，帮助企业更好地提高了自身的竞争力。

2 电子商务对企业传统营销渠道的影响

2.1 改变了渠道关系

企业传统营销渠道会在很大程度上受到商业信息封闭性的影响，在整个供应链中，各部分都只是争夺自己的利益，使得整个供应链呈现出一种利益争夺的局面，企业与上下游之间的一些渠道关系具有很大的不稳定性，存在着相互不信任的情况，进而导致这一渠道很难运营下去。在电子商务的环境下，企业市场商业信息的收集和分析能力得到了极大的增强，将供应链上各种资源有机合理地整合到一起，使得整个渠道关系显得更加稳定又紧密。此外，为了能够有效应对市场竞争带来的一系列压力，在整个供应链中的各渠道主体逐渐改变自己原有的一些观念，在经营的过程中，大规模利用电子商务手段，然后对人力资源以及信息资源进行优化整合，进而改变传统的业务流程，管理好整个渠道中的各种关系，最终实现共赢。

2.2 打破了价值链环节

在企业一些比较传统的服务经营活动中，商品只有在中间渠道的前提下才被认为是一个较为完整的价值链，才能保证商品及时到达供应商和顾客手中。由此可见，企业在传统的市场营销和商务活动中实际上就是一个互相集成的价值链，是由整个价值链组合起来共同获得和分享企业在市场营销和商务活动过程中的收益。但是，在当前电子商务发展背景下，交易的买卖双方有着非常密切的联系，相应的商务活动也开始由有形向无形转变，有效地打破了一些传统的价值链环节，一些网络中间商也逐渐获取到了一些传统的中间渠道。此外，作为新型价值链增值中间商的物流公司以及行销公司逐渐兴起。

2.3 转变了渠道权利

在企业传统的营销活动中，制造商和零售者需要有一定的渠道和中间商的帮助才能够收集到一些关于市场的商业资料。而在当前电子商务发展的大环境下，渠道中各个经济主体之间的权益已经发生了非常大的改变，制造商也加强了对自己渠道和经济权益的控制，很多零售企业也在不断提高和增强自己的渠道经济权益。在这样的环境下，零售商能够直接掌握一些网络营销和商务活动中的新闻和动态，能够更加轻松地从网上获取一些新型电子商务行业相关信息的全方位数据。在电子商务的环境下，零售商在新型渠道的讨价还价的能力也得到了大幅度的提高，很大程度上直接影响了零售企业制造商的盈利空间。此外，在当前电子商务环境下，制造业希望能够通过移动互联网的方式直接吸引到顾客。由此可见，在传统电子商务直销模式下，制造商已经能够充分管理自己的营销途径。

2.4 出现了新型中间商

电子商务背景下出现的新型中间商，包括了实际和网络两个方面。第一，实际性的中间商是指一些传统的电子商务中间商在当前电子商务环境下不断转变原有电子商业的处理模式，运用创新型的组织和管理方法对电子商务产品和业务流程的各个环节进行整合，有效改变了电子商务制造者与顾客之间的沟通途径，将实际贸易的成本与提供服务的质量有机地融合到一起。第二，网络中间商利用互联网的支持实现传统中间商的功能集成，还具备了一定的新型功能。简单来说，在电子商务的背景下，网络中间商有效拉近了制造商和顾客之间的距离，及时地反馈一些市场商业信息，运用渠道运行的良性循环提高企业营销活动的效率，最终帮助企业实现专业化和规模化的营销效益。

3 电子商务环境下企业经济管理的特征

3.1 综合特征

在电子商务的背景下，企业的经济管理呈现出更加明显的综合化特征。简单来说，就是不再将管理工作简单地视为以利益为目标，还要与企业模式相互适应。在当前信息化快速发展的背景下，电商能够帮助企业实现层次更加清晰的管理模式，能够有效提高企业管理的科学性。

3.2 紧密特征

在电子商务的背景下，企业经济管理的紧密化特征主要体现在两个方面，一方面是要注意企业的经济管理与其他各种管理之间的紧密性。另一方面就是在本企业这一行业以及这一行业的上中下游企业中的特殊定位。总而言之，意味着企业在开展经济管理工作时，自身的质量水平将会在很大程度上受到各方面的影响，在影响的同时能够反过来影响着各方面。在这一过程中，健全企业经济管理制度所具有的作用将会被放大。

3.3 反应特征

企业经济管理另外的一个特征就是能够很好地反映当前企业的经营情况。一般来说，企业的发展会受到企业管理者一系列行为的影响，也就是说企业的领导者能够决定企业经济管理工作。但是在电子商务的背景下，企业经济管理的受制作用正在逐渐变弱，企业的经营情况也会由相关的指标直接反映出来。在这一过程中，企业的管理者要根据相关指标对企业的一系列方针政策进行调整，进而达到优化企业生产和销售等环节的目的。

4 电子商务背景下企业经营管理的创新策略

4.1 利用电子商务来开展一些新业务

之前，企业的经营与管理一般依靠一些人为的活动来完成，但是由于企业的规模比较大，工作的内容比较多而且复杂，在企业的经营管理过程中往往存在着众多的问题，在很大程度上影响到了企业的发展。现阶段，随着电子商务的出现，相关企业的管理以及交易方式都发生了很大的改变，开始利用互联网以及计算机技术来完成，能够在很大程度上降低和减少一些人为错误的出现，还可以提高和保障企业所生产和销售商品、服务的质量。此外，随着物联网信息技术的不断发展和运用，企业与企业之间的贸易活动不仅仅局限于我国，还进一步加强了与国外一些大型企业之间的经济活动和交流，在很大程度上促进了不同地区和国家的企业之间的合作。最后，在当前电子商务发展环境下，企业要充分利用移动互联网带来的优势和机会制作丰富多样的电子商务广告，向全世界推广自己的产品，进而有效拓宽自己的市场，促进企业更好地发展。

4.2 增加商业信息获取的有效性以及及时性

在当前阶段，随着互联网技术的快速发展，利用电子商务平台，企业能够随时随地获取一些自己经营活动所需要的信息，以此为基础对自身以后的经营活动提供一定的参考。例如，企业在经营过程中可以利用互联网获取一些交易信息以及市场需求信息，对企业制定相应的发展策略具有非常重要的作用，能够促进企业的长期稳定发展。企业利用互联网来获取一些相关产品的信息数据，能够为自身以后的经营规划提供更多具有价值的依据。

4.3 充分利用电子商务加强企业与客户之间的交流

当前是互联网的时代，在互联网平台上，所有的信息数据都是透明而且直观的，因此，企业不仅可以通过这些内容分析用户的忠诚程度，还能及时找出自身在经营活动中存在的问题，依据客户对自身反映的一些问题来调整企业的运营方案，达到进一步提高自身的经济效益以及产品利润的目的。总而言之，在电子商务的环境下，企业具有更多健康发展的机会，通过互联网相关数据的分析能够找出企业在经营过程中存在的一些问题，从而帮助企业制定一些更加符合自身特点的运营方案，促进企业长期健康的发展。

4.4 增加企业经营的优势

无论是一些比较传统的线下购物方式还是一些比较新兴的线上购物方式，产品都是一种最根本的载体。现阶段的电子商务企业主要注重的是一些大众快消类产品，成本优势就是企业建立竞争优势最重要的因素。但是在现阶段，这种情况逐渐发生着变化，对于那些热衷高端消费的人群来说，更加关注一些服务的附加价值，因此相关的电商企业在进行经济管理的工作时，必须通过多种多样的途径来增强自身的竞争优势，进而确保企业在经营过程中能够一直保持着经营优势。例如，电子商务企业在开展某一个项目时，应该主动加强与高端品牌之间的合作，提高自身企业的整体品位，进而有效提高企业的影响力。与此同时，电子商务企业还必须打造一些具有自身特点的品牌，为消费者提供一些更加具有特色的服务，使自身与其他企业的销售和服务实现差异化。

4.5 提升企业的服务水平

尽管电子商务企业具有比较灵活且高效的经营模式，但是由于电子商务所处平台具有自助的性质，很容易出现企业服务水平缺失的情况，因此，电子商务企业在开展经济管理工作时，必须要注重消费者的购物体验。此外，企业在经营过程中还必须注意到消费者用线上购物的形式与企业进行交流以及从购买到配货的延续性，之所以这样做是因为一些不可抗力的因素可能会导致到货时间很难得到保障，因此电子商务企业必须从其他方面获得一些管理灵感，最大程度提升自身的服务水平，让消费者能够有一个更好更舒适的消费体验。另外，企业还必须对软件等方面的内容进行完善，运用客户动态管理的手段，为消费者提供更加专业以及精细化的服务，运用多种渠道搜集消费者的建议，确保企业的各项经营活动能够更好地满足消费者的需求。