文/陈跃 何颖

近年来，成都市青白江区医保局用有温度的医保服务满足群众个性化需求，助力“高质量发展攻坚年”决策部署落地和“幸福美好生活十大工程”建设实施。

聚合优质资源，打造“便民化”医保服务圈

聚合协议机构，打造医保工作站点。青白江区医保局通过与银行、医院、药店等机构合作，共建“群众身边的医保工作站”，主动增设服务点位，推进服务端口前移，为参保群众提供“医银、医保医疗、医保医药一体化”的便民服务。目前，全区已建成并挂牌运行一体化医保工作站21个，涵盖3家医院、2家银行、16家药店，可办理包含新生儿参保登记、异地就医备案、医保关系转移在内的21项医保高频服务事项，并为参保群众提供政策咨询、“掌上办理”指引等服务。

聚合基层力量，统筹推进业务下沉。青白江区医保局对103项医保服务事项进行全面梳理，明确服务事项标准，规范推进容缺受理、承诺制，实现医保服务“标准化”，并将33项高频事项下放到镇（街道）便民服务中心及村（社区），让参保群众在家门口就可享受到同质化的医保服务。

聚合比邻区域，探索实施区域通办。青白江区医保局签订《成德眉资同城化“金青新广中”五地医疗保障事业协同发展战略合作协议》，在推进医保惠民举措、基金监管协查、第三方专家联合抽调、医保数据共享等方面开展全方位、多维度、深层次合作，在全市率先探索实施医保业务跨参保地、跨统筹地办理。

聚焦需求导向，定制“个性化”医保服务包

聚焦老龄群体，推进“适老化”服务。……