钱佳谊

摘要：2019年3月，针对禁止游客携带食品入园且要翻包检查一事，上海华东政法大学大三学生小王将上海迪士尼乐园告上法庭，要求判定上海迪士尼乐园禁止游客携带食品入园的格式条款无效，此事件在社交媒体及各大传播平台引起了重大舆情，上海迪士尼翻包事件到底是合法的条约还是违反了消费者权益保护法。对此我展开了相关舆情调查并做了深入评论，分析了迪士尼乐园该做法是否具有合法性及民众该如何维权。

关键词 翻包事件;消费者权益保护法;维权

0引言

对于上海迪士尼翻包事件的舆情发酵，来自于迪士尼乐园本身的条款条约及消费者合法权益保护法的相关冲突，本文探讨此次舆情的成因所体现的消费者合法权益该如何保证以及企业对自身的条款条约应当如何改善，消费者能否合法保障自身权益。舆情的背后是否涉及企业的违法牟利，以此开展相关舆情调查，并分析得出合理治理方案。

1 上海迪士尼翻包事件全过程

1.1 事件起因

上海迪士尼翻包事件引起轰动源自一位大学生的一纸诉状[1]。2019年1月，上海华东政法大学大三学生小王携带自己购买的食物想要进入上海迪士尼乐园游玩，却在入口处被工作人员拦下，并被告知入园不得携带食品。上海迪士尼乐园工作人员看到她包内有零食后，要求其丢掉或者坐在旁边吃完。小王认为其不符合法律规定，违反了《消费者权益保护法》的相关规定，并且侵犯了自身权益。……