李美锌 索晨洋 秦婧仪

华北理工大学

引言：诺基亚手机在2019年推出了新机Nokia 9 PureView，这款手机的亮点是在摄像头上。摄像头分布上后置了5颗1200万像素的环形摄像头。而在其他硬件的搭配上，则没有很明显的优势突出。这个曾经无人不知晓的手机王牌，好像销声匿迹了一般。在推出智能手机的进程中。也更是出现各种问题，导致新款的推出延迟。这说明了诺基亚在开发智能手机上战略出现了问题，值得我们思考和借鉴。

一、诺基亚手机的发展历程

成立于1865年的诺基亚公司，是一家芬兰的跨国公司，它主要经营的就是通信电子产品。作为当时全球三大手机生产商，在手机的产业链供给上起着垄断性质的作用。在1996年之后，诺基亚连续十五年市场占有率列居榜首。2009年，诺基亚手机发货量4.318亿部，2010年第二季度，诺基亚凭借35%的市场占有率，超越了三星的20.6%和摩托罗拉的8.6%。此外，诺基亚在多项领域居于领先位置，其中GSM和WCDMA网络研发和多媒体APP的开发上尤为突出。但是，在2007年苹果手机开始问世并出现在大众视野时，诺基亚的垄断地位受到了威胁，他的极强的竞争对手使得他利润缩水，致使他不得不在2011年宣布与微软结盟，诺基亚由此逐渐走向衰落。

二、诺基亚失败原因分析

（一）反应迟钝，对市场变化不敏感。作为手机行业领军人的诺基亚，在苹果推出触控式智能机以及新系统之后，并没有第一时间作出反应，没有意识到这将是手机行业的一次变革，紧接着安卓系统推出，诺基亚依旧坚持坚持使用塞班系统以及物理按键。直到市场份额缩水，企业面临挑战，才意识到自己需要变革，但孰不知一步慢，步步慢，就这样与苹果拉开了差距。

（二）总是想做领头人，没有合作意识。安卓系统的出现无疑是手机行业的一个好消息，要不然将面临的局面就会是苹果手机一家独大，安卓系统推出后，HTC，三星都开始使用安卓系统，可是诺基亚作为曾经的手机行业老大，总想着能够自己研发出一款可以对抗苹果IOS系统和安卓系统的新系统，继续维持自己的行业地位，所以放弃了与安卓的合作，前期继续开发塞班系统，后期与微软合作开发MeeGo系统以及WP系统，但结果都不尽人意。如果当初诺基亚选择与安卓系统合作，结局一定会是共赢的，因为诺基亚作为曾经的行业老大，拥有一大批忠诚的用户，而且诺基亚有着雄厚的财力和技术基础，采用安卓系统，将来就有了与苹果分庭抗礼的机会。

（三）忽视客户体验。在互联网无限贴近生活的时代, 无论是苹果还是谷歌, 都十分注重用户网上体验和用户 界面的设计,其定位和发展方向都力求与消费者的要求贴近。 而无论怎么改进, 诺基亚塞班 系统都不能从根本上走入这个方向, 只能从手机的外观及配置上做出调整。

（四）陈旧的设计理念。诺基亚手机之所以落后，是因为它定义手机的功能出现了问题。诺基亚手机一直认为手机就是用来联系，是起到信息交流媒介的作用。因此开发上只是不断完善语音信息功能，而忽略了休闲娱乐的效用，一味的追求实用性导致手机价格低廉。随着人们消费观念和手机功能的多样性，这种优势已经消失殆尽了。

（五）资源整合和使用不合理。2007年，诺基亚率先在全球推出移动互联网Ovi store，这比苹果的App Store早了1年，随后谷歌推出Google Play。诺基亚没有采取开放式的平台，相反，诺基亚向互联网转型的过程更像是一次以互联网为目标的垂直整合。为推出基于位置的服务，诺基亚不惜花巨资收购导航软件企业、地图企业甚至相关的运营网站，但这种整条产业链通吃的模式似乎并未增强诺基亚在互联网世界的竞争力。

三、诺基亚为我们的产品开发带来的启示

（一）洞察市场，了解消费者需求。我们开发的产品为男士二合一洗发沐浴露，我们要了解消费者在什么情况下会需要我们的产品，我们的产品到底满足了的是消费者的哪一种需求，从而对我们的产品进行更新和研发。

（二）要建立合作的意识。当今社会，闭门造车的时代已经过去，更多的是合作共赢，我们的产品要紧跟社会潮流，不能固步自封，新型产品要找到正确的合作伙伴和合作方式才能更好的将产品推向市场。

（三）充分利用企业自身已有资源。我们要充分地了解自己产品地优势和劣势，我们的目的是找寻市场空白，在洗发露与沐浴露之间寻找生存空间，在试销成功后就要快速投入生产，不然一旦犹豫，市场就可能被其它企业占据。

（四）谨慎决策，不做无谓投入。诺基亚的案例充分的说明了决策的重要性，当今社会中，一个错误的决策就可能导致企业陷入泥潭，所以在进行决策时，一定要进行合理的分析，再进行决策。

总结：诺基亚从行业领导者到被微软收购也仅仅是几年的时间，从商品开发的角度，诺基亚的失败是必然的，企业对行业变革的敏感度不够对企业来说是致命的，每当同行业中出现了革新性的产品，我们必须谨慎对待，进行优劣势的分析，更重要的是要了解消费者的反应，产品只有满足了消费者的需求才是一款好的产品。企业的对自身的定位与决策至关重要，诺基亚就是将自己定位得太高才导致了放弃与安卓得合作以至于最后的失败。