曹晓晨 王春元 李冬

蔡凤辉，女，1975年3月5日出生，中共党员，北京环卫集团城市机扫服务有限公司天安门环境服务中心人工保洁负责人。自2012年入职以来，她兢兢业业地负责天安门广场每一寸路面的清洁，凭着一股子干劲、钻劲和闯劲，不断创新工作方法，提升自我。2020年11月24日，蔡凤辉被中共中央、国务院授予“全国劳动模范”称号。

“列队清扫”，凝聚团队向心力

作为天安门广场清洁保障工作的负责人，蔡凤辉每天最重要的任务就是在升国旗仪式前后保证广场地面没有垃圾。

“今天由亚萍领队，带一队负责北区的卫生，要注意不留死角，垃圾桶也要擦拭干净;我带二队负责南区清洁……”分配完工作任务后，蔡凤辉带领队员迅速到达南区开始了工作。

16名保洁员在广场东西两侧以8人为一排，分成两组横向排开，一组从东向西，另一组从西向东同时向广场中央前进。每向前迈一步，大家就各自打扫周围地面的卫生，待所有人员都完成后，再同时往前迈一步。这种整齐有序的打扫方式叫“列队清扫法”，是蔡凤辉结合实际工作的创新设计。

每天清晨，都有不少人赶来天安门广场看升旗仪式。升旗仪式结束后，升旗台附近不免会产生一些垃圾。怎样才能高效地将它们清扫干净，避免垃圾乱飞乱跑？这个问题一直困扰着蔡凤辉。

一天，蔡凤辉从担负国旗护卫任务的解放军仪仗队整齐的步伐中找到了灵感：“清扫垃圾能不能同样用‘列队的方式呢？”

第二天，在升旗仪式结束后，蔡凤辉让保洁员站到值勤的武警战士身后，并一一对齐。武警战士离开后，大家开始统一前进清扫路面。

通过观察，蔡凤辉发现，“这种做法不仅增加了每次打扫的面积，还能避免重复打扫，与之前大家散布在广场各自清扫的方式相比，工作质量和效率都高了很多。”

方法虽然好，但蔡凤辉的不少同事一开始并不接受和适应。为了得到大家的理解和认同，蔡凤辉开始在每天清晨组织队员观看升旗仪式。“通过观礼，大家对自己的工作产生了认同感、神圣感和使命感，也明白了为让广场更美丽，我们需要更用心、更努力。”

经过一段时间的练习与磨合，大家工作时动作更加整齐划一，效率也更高了。原本需要半个多小时才能完成的任务，不到10分钟就能完成。

升级装备，提高工作执行力

来天安门广场参观的游客熙熙攘攘，每天都会产生垃圾。为让天安门广场始终保持清洁，蔡凤辉和同事们一刻都不敢怠慢。

“我们的卫生标准非常严苛，它要求垃圾落地不超过5分钟，尘土残存量每平方米不超过5克。简单来说，就是游客在广场席地而坐之后站起来，身上的衣服依然是干净的。”蔡凤辉介绍道。

为及时清理垃圾，之前保洁员平均每天要走四五十公里。大家脚上经常会起泡，走起路来一瘸一拐。有一次，一位游客开玩笑道：“北京的环卫工人怎么连走路都不利索呀？”

说者无意、听者有心，这句话深深地刺痛了蔡凤辉的心。从那天以后，她就绞尽脑汁想解决这个“一瘸一拐”的问题，吃饭时想、休息时想，就连去医院看病号时都不忘想着这件事。

功夫不负有心人。一天在路上，蔡凤辉与一辆电动三轮车擦身而过。这辆三轮车如同掉落到牛顿头上的“苹果”，点燃了她的灵感。“要是能骑上电动三轮车，不就可以解放大家的双腿了？”

回到单位，蔡凤辉根据实际工作需要，总结了一套电动保洁车的改装设计方案。

“我把车辆前面的车篮换成了小型垃圾桶，后座上安装了一个可以拆卸的垃圾箱，在后座和驾驶座之间设计了一个放簸箕、抹布和工具刀的空间，车辆的右侧还装了一个放扫帚的支架。”有着多年的实战经验，蔡凤辉十分了解保洁员的工作习惯，她又把刹车改在了右侧，“这样我们就可以右手开车和拉闸，左手捡拾垃圾，一气呵成。”

半个月后，第一批10辆保洁电动车出现在天安门广场上。既不用整天奔波，还能“指哪打哪”，大家工作时的幸福感大大提升了。

尝到了甜头，蔡凤辉开始思考提高工作效率的更多办法。

秋天时，看到天安门广场上被风吹来的树叶，蔡凤辉打起了高压冲刷车的主意：“如果用车上的水枪把落叶归拢到一起，再定时清扫，会不会容易一些？”事实证明，这招还真管用。

此外，蔡凤辉还把扫雪的融雪吹风机用来清理春天的柳絮;发明了“口香糖刷”，在不伤害大理石地面的情况下清除口香糖污渍……

牢记嘱托，传承劳模精神

2018年春天，蔡凤辉得到去中国劳动关系学院劳模本科班学习的机会。坐在教室里听老师讲着各种专业知识，她内心充满了感激。“从来没想过我还能上大学，真得感谢党，感谢组织的信任和培养！”

2018年4月10日，她牵头组织2018级和2017级劳模班全体同学给习近平总书记写信，汇报了劳模班的工作和学习情况。

让蔡凤辉惊喜的是，在“五一”国际劳动节来临之际，习近平总书记给劳模班回信了。“社会主义是干出来的，新时代也是干出来的。希望你们珍惜荣誉、努力学习，在各自岗位上继续拼搏、再创佳绩……”

这封回信让蔡凤辉备受鼓舞，“劳动没有贵贱之分，行行都能出状元。我会牢记总书记的嘱托，以更大的干劲、闯劲、钻劲，传承劳模精神，为北京环境卫生事业献出自己的微薄之力。”

2019年10月1日是中华人民共和国成立70周年华诞。那时的蔡凤辉已经获得了“全国五一劳动奖章”，又刚动完腿部手术，原本可以坐在国庆观礼台上享受鲜花与掌声，她却选择了与队友们站在一起，备战70周年庆祝大会及联欢活动的环卫保障工作。“做好国庆70周年庆祝活动的保障任务，比坐在观礼台上更让我骄傲和幸福。”蔡凤辉表示。

备战庆祝活动保障，蔡凤辉任务更重了。从7月开始，蔡凤辉带领100名骨干队员，对1700多名天安门地区环卫保障人员展开了实地培训。如何进行列队清扫，如何快速地捡拾垃圾，怎样擦拭垃圾桶，高压冲刷扫帚应该怎么用，国庆节7天工作的注意事项……从具体指导到工作安排，大大小小的事情排满了蔡凤辉的日程表。

那段时间，蔡凤辉对天安门广场284923平方米的每一个角落、37个日常作业网格、40辆快速捡拾车等作业部署都了然于心，每天工作近20个小时，日均3万多步。一直到10月9日国庆活动保障工作结束，蔡鳳辉紧绷的神经才得以放松。

从事环卫工作20年来，因工作成绩突出，蔡凤辉先后荣获“全国巾帼建功标兵”“全国五一劳动奖章”等荣誉称号。

面对这些荣誉，蔡凤辉说：“我没有做出什么惊天动地的大事，只是用心尽力完成了自己的本职工作。这些称号是鼓励我不断创新的动力，更是我继续奋斗的新起点！”