■ 国网张掖高台县供电公司 何 峰

国网张掖供电公司全力建设台区经理网格化管理服务新格局，以“红色网格”和“党员中心户”不断推进网格化服务的有效开展，实现了“服务有网、网中有格、格中有人、人司其责”，居民用电满意度大幅提升，服务投诉持续压降。

但在此过程中，台区经理服务“半径”有限和人民群众对供电服务需求日益增长之间的矛盾依然存在，亟待将电力服务融入街道、村社服务体系中，进一步推动政府办事机构与供电服务的有机融合，从而最终达到全方位、全覆盖了解全县用电需求，解答用电疑问，协调处理用电事项，实现服务发展、服务用户、服务社会的目的。

为认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，优化营商环境，国网张掖供电公司在社区、村社、用电企业等重点服务对象中分别建立“光明驿站”和“电力驿站”，由“连心桥”共产党员服务队入驻驿站，将服务“半径”的“圆心”建立在社区、村社、用电企业，打造“十分钟便民供电服务圈”，并制定“三走三服务”常态工作机制，成立市公司、县公司和供电所三级工作机构，公司党政领导干部、部门、供电所负责人定期到各级政府、单位、小区、用电企业实地走访，对接地方电力能源与电力市场发展，主动作为、服务政府各项工作；到小微企业，了解用电需求，普及业扩报装和安全用电知识，切实做好电力用户优质服务。

通过探索“零上门、零审批、零投资”的用电服务，建立“连心桥工作室”，固定服务……