刘正红

医院其中一个比较繁忙的科室是西药房,药房的工作人员与患者及其家属有直接接触,在配药过程中会有一定的差错,比如在药品管理、调剂过程中都会出现一定的差错。一旦发生差错,不仅医院声誉会受到影响,医患关系也会变得复杂,造成严重后果。当前,医院药品调剂工作在全院药品管理中十分重要,调剂工作任务十分艰巨,这不仅关系到医院的日常工作。如果严重,也可能对住院患者的健康造成一定影响［1-3］。因此,医院的调药工作必须由专门的部门进行监督管理,为有序的调药工作提供一定的保障。药房调剂管理水平的高低直接影响到用药的合理性和安全性。研究显示配药将涉及大量的患者和处方。如果出现问题,不仅会影响用药安全,还会影响医院的整体专业形象,甚至会导致不良冲突和纠纷。为探讨PDCA 循环法在减少西药调剂误差中的作用,将本院2016 年1 月～2018 年12 月的1000 份西药样品随机分为常规管理组和PDCA 管理组,分别给予常规管理,和PDCA 规范内部差错,分析PDCA 在西药调剂内部差异干预中的应用价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料 将本院2016 年1 月～2018 年12 月的1000 份西药房药品,随机分为PDCA 管理组和常规管理组,每组500 份。

1.2 护理方法 常规管理组给予常规管理,PDCA 管理组进行PDCA 调整。①计划(Plan)：活动方案需要对西药房配药存在的问题进行调研,了解差错原因和频次统计结果,然后在本次调研的基础上设计管理规范和详细的调控要求,确立管理目标。……