管鹏强

[摘    要]在日常生活中，人们对电力有着很大的需求，是必要的生活能源。伴随科技的进步，促使各个电器研发了更多的附加功能，所以对电能的需求也逐渐提升，这也在一定程度上提高了电力生产和管理的压力。基于此，有必要对电力营销管理开展研究及分析，它是电力管理的重点内容，发挥着关键性的作用，其安全风险应引起电力公司的重视。基于此，文章展开如下分析，以期为有关人士提供参考。

[关键词]安全风险;电力企业;营销管理;用电需求

[中图分类号]F426.61 [文献标志码]A [文章编号]2095–6487（2021）12–0–02

Safety Risk Issues and Solutions in Electric Power Marketing Management

Guan Peng-qiang

[Abstract]In daily life， people have a great demand for electricity， which is a necessary life energy. With the advancement of science and technology， various electrical appliances have developed more additional functions， so the demand for electric energy has gradually increased， which has also increased the pressure on electricity production and management to a certain extent. Based on this， it is necessary to carry out research and analysis on power marketing management. It is the key content of power management and plays a key role. Its safety risks should arouse the attention of power companies. Based on this， the article expands the following analysis in order to provide reference for relevant parties.

[Keywords]safety risk; electric power enterprise; marketing management; power demand

從现在的电力营销管理来看，实际工作过程中有着一系列的风险问题。导致安全风险的原因是比较多的，并且还都会对企业生产及发展造成影响，也会对消费人员用电安全产生威胁。对此，有必要健全电力营销管理，有效防止这些影响因素，立足于根本，对企业中的安全风险进行处理，这是现阶段企业想要获得持续发展而应当设立的目标。

1 电力营销管理的意义

1.1 有助于更好地完善市场环境

伴随经济的进一步发展，使得人们对电力的需求越来越多，也促使电力工业获得了稳步的发展。然而，面对这样庞大的市场需求，也应注重自身的管理水平。基于企业内部管理而言，电力企业应还未构建科学的市场体系，只是把电力资源输送给市场，从而得到相应的报酬过程，在这一过程中，电力转化的规范化及合理化，都会对消费人员的用电质量及费用产生很大的影响。

1.2 有助于促进生产的规范化及合理化

电力生产的规范化及合理化，不管是对公司还是个人都有着关键性的作用。究其原因，是人们的电力需求呈现出明显的上升趋势。在早期阶段，通常是在电灯照明过程中使用电力，现阶段，周围任意的物品几乎都要通过电力来运转，所以对电力数量有着很大的需求。

基于生活水平的持续增强，再加上科技的智能化发展，促使物品的综合功能越来越多，这是发展的一个主流趋势。综合功能的运行势必要借助更多的电力来运转，这也在一定程度上提高了对电力质量的要求。根据市场的变化情况来看，结合电力行业自身情况，能够得知，在时代发展过程中，电力行业并未获得明显的进步，还是有着一系列的问题。基于这些隐患问题，虽然并不会对电力行业的生存造成影响，若是长期发展下去，将对其业务的提升造成一定的阻碍。

应强调电力营销管理的宣传及开展，最大限度地利用营销管理作用，从而有效降低电力行业发展中产生的纰漏，而导致不可预计的损失，若是对企业经济造成影响，将很难实施补救。针对电力营销开展管理，就能很好地降低事件产生的影响，有效确保公司利益。通过营销管理不但能全面预防产生的风险，还能利用这一现象，对企业各项环节的工作效率进行分析，以确保电力生产的安全性，从而产出高质量的电力，为人们提供优质的电力服务。

2 电企电力营销风险点分析

在开展电力营销管理时，有大部分人都没意识到安全问题的重要性，也不了解安全问题会产生哪些影响。就营销管理而言，它包含经营及销售两部分内容，文章指的是电力企业实际进行经营及销售时存在的问题。根据经营来看，应持续创新有关的经营模式，进一步增强企业的竞争力，以确保企业产品的质量，这一点尤其关键，当获得了相应的保障后，才能把工作重点放在销售管理工作上来。对于公司产品来看，它们存在的差异并不大，普通民众几乎很难看出。而营销手段的运用，就能较好地解决这一问题。有助于更好地整合市场需求，构建品牌化优势，借助众多的媒体平台开展宣传，把企业发展同营销融合在一起，开展有关的管理工作，可以有效落实各项工作，促进宣传渠道的建设，落实相应的售后服务，这也会进一步增强企业及产品的市场地位，提高其市场竞争力。这就需要对存在的风险加以认识，并掌握有关的应对办法。

2.1 业务扩展风险

就业务扩展来看，这是企业应该重视的工作，该项工作存在的风险，往往是供电方案不够科学，或是供电合同缺乏规范性。不管是对于家里的用电，还是对公共场所的用电，以及在大型建筑中的用电，都呈现出越来越多的趋势。基于这样的现象，有必要对以往的供电方案开展更新，并对供电设施进行升级和完善，应持续创新电量计算方式，持续优化电量的配置。基于这些问题都应进行统筹分析，若是同具体状况出现不一致，以及同消费者计划值产生比较大的差异时，常常会和顾客之间产生冲突，这会对企业经营产生不好的影响，导致不可预计的损失。同样的原因，在同消费者进行合同签订的过程中，也应对合同规定的条款内容进行科学落实，全面确保合同双方的权益，若是产生漏洞问题，将极易被有心之人利用，为企业带来严重的损失。还会产生一系列的用电安全问题。若是因为使用不当，将导致严重的安全事故，产生不必要的损失。

2.2 电力服务风险

不管哪一个行业，都对服务质量非常重视，优质的服务能够产生意想不到的收益。大部分品牌在开展宣传工作时，都比较强调服务工作。但根据目前的电力企业来看，还未意识到服务的重要性，有些工作人员抱有随意的态度，缺少对顾客反馈的重视，基于各种各样的原因，促使顾客同企业之间的冲突不断提升，也进一步增加了投诉的案例，这也为销售工作带来一定的困难。众所周知，在大数据时代，网络有着很强的力量，利用舆情反馈会造成非常大的影响，导致一系列的细微问题，对消费者利益造成影响，将其放到台面上当成所有民众探讨的问题。因此，如何优化服务态度，培育高素质工作者，需要电力企业加强重视。

2.3 电力市场风险

众所周知，电力的需求是非常大的，且还在呈现上升趋势。但是伴随科技的深入发展，不但要对电力需求加以重视，还应强调电力创造及发现。越来越多新能源及新方法的产生，导致电力企业市场逐渐衰退，在日后发展中，新能源开发势必成为新的趋势，这也在一定程度上提高了电力企业的压力，将产生一系列新的挑战，包含科技挑战及市场挑战。

2.4 经营操作风险

伴随科技的深入发展，在一些地区，还普遍推行着抄表统计的方式，基于这样的方式，极易出现操作风险。这仅是其中的少数群体，在大多数区域都引入了电子信息技术，以此来开展一系列的采集工作，虽然这项技术有着很大的便利，但还有着一定的操作风险，极易产生记表错误。由于催费工作者的素质问题何消费者某种原因，常常会导致一系列问题，不利于企业形象的建立，进而对其经济利益产生不好的影响。

目前人们的生活水平越来越高，也逐步实现了奔小康的目标。然而，电力支出也是相对较大的部分，针对用电有着较高需求的企业，往往会产生偷电漏电的现象，这也对电力企业的效益造成了较大的影响。另外，还存在人为干预的情况，导致了较大的危险，若是机器没有正常运转，也将产生一系列问题。基于大数据时代，通常都是利用计算机技术来开展统计分析工作，并且还能达到人力所不能达到的精确度及计算量，借助机器开展工作时，要求企业应保证机械的健康运行，以便促进各项工作的有序进行。

2.5 电费回收风险

目前的电力并非是平均分配的，对于不同的用电套餐，其收费模式也有着明显的差异。想要有效减少对电力资源的使用，大部分家庭都开始自产自销用电。基于这样的情况下，一些家庭产出的电力，不但可以自己使用，还能剩下一部分电力，根据有关的调查分析显示，对余下的电力开展回收的過程中，常常会降低消费者满意程度，或是没有满足企业经营管理的需要，这都是导致风险问题的原因。

3 安全风险管控建议

3.1 创新电力营销模式

基于现代社会的深入发展，有必要对电力营销模式开展创新，以便更好地处理安全风险问题，进一步增强企业工作效率，为企业获取更多的经济效益。伴随新的管理模式的运用，有助于企业的管理工作更加细化，明确有关的管理分工，全面提升产业链质量，促使其更上一层楼，从而满足可持续发展的需求，对目前的能源加以保护，有效增加能源利用效率，基于全面确保自身利益的同时，应最大限度地降低人们的电费压力。实际进行管理工作时，应对服务板块加以重视，全面落实售后服务工作，降低消费者的顾虑，从而获得消费者对企业的认同及信任，充分利用营销管理机制，实现企业利益的最大化，帮助企业创造更多的价值，进而促进企业持续发展。

3.2 健全营销组织架构

从市场发展来看，电力销售应同常规的产品销售类似，改变落后的销售模式，可开展小组之间的良性竞争，有效调动销售工作者的热情。对于刚入职阶段的工作者，也应强化有关的销售技巧训练，不管是技能上还是态度上，都应加强相关的培育管理。同时，还应结合企业的业绩，对销售模式进行适当的调整，明确科学的销售目标，有计划地对销售管理开展变革及创新。

3.3 制定监督考核制度

基于监督考核制度的制定，有利于强化企业内部的自我管理及约束，全面增强销售工作者的工作动力及质量。唯有构建科学的制度体系，并全面实施这一制度，同时还可同惩罚奖励机制进行有机结合，方可获得优异的管理成效。相同的原理，针对销售的电网也应开展跟踪检查，最大限度地减少意外事故。

3.4 完善安全保障工作

就电力营销服务来看，其中涉及系统的安全及维护，实际进行安装时有着很大的安全风险。不管任何一项工作，安全都是首位的，应对工作人员进行安全保护，对消费人员的使用安全加以保障，这就需要持续研发新的器材及保护用具，从而全面降低用电风险。

3.5 建立营销信息平台

在新时代背景下，实体店同互联网平台之间基本上实现了和平发展，对于电力企业而言，也应不断满足时代发展的需要，可借助信息平台开展网络营销。实际进行工作时，各个环节都应派遣专业人员开展管理，应转变以往的“坐等”服务方式，逐渐开展“主动上门”服务。和同类型企业开展竞争过程中，最重要的应做到人无我有，甚至是人有我优。可借鉴电商的优势，将其运用于自身发展中，联系企业的实际特征，逐渐同信息化时代有机结合，唯有如此，才能突破空间的局限性，进一步延伸销售渠道。

3.6 有效防止电费风险

针对电费问题来看，常规的家庭用电往往是通过IC卡表的安装，来获取相应的电费使用信息。对于大工厂大企业而言，通常是通过信用评估方式，将其转换成一定的供电额度，从而开展科学地分配，这也充分体现出了对大客户的支持。唯有确保电价适当，强化相关的管理工作，并将各项工作全面落实，确保双方的用电安全等，方可有效防止电费风险的出现。

4 结束语

对于电力营销管理来说，电力企业常常会遇到诸多的风险问题。对此，我们探讨了有关的解决对策，从整体来看，要求企业应持续提升其创新意识，构建科学的制度体系，加大有关的监管力度，在开展营销管理工作时，对这几点问题加以重视，有助于全面促进电力企业持续发展，增强其市场竞争力。

参考文献

[1] 谢震刚.电力营销管理中安全风险问题及解决措施[J].现代营销（下旬刊），2020（8）：138-139.

[2] 焦春洋，景凯.电力营销管理中安全风险问题及解决措施[J].现代营销（经营版），2019（12）：134.