◆文/本刊记者 高中伟

疫情突发的应对之法

1.疫情对汽修行业有何影响

记者：“新冠肺炎”疫情对汽车维修行业产生了哪些影响？

魏俊强：2020年2～4月是“新冠肺炎”疫情对整个社会产生最严重影响的阶段。对于汽车行业来说，受到最大影响的是汽车生产，因为当前的汽车生产是“全世界”分工协作的，这种协作离不开大量的物流，而物流的停滞是造成汽车生产不能顺利进行的重要原因。

“新冠肺炎”疫情对汽车维修行业有消极一面的影响：汽车维修行业属于服务业，疫情期间，用户担心在业务接触过程中有感染病毒的风险，所以会选择延迟进行汽车保养和维修；但从另一个层面来说，也有积极一面的影响：疫情期间，大家用车减少，没有按时保养等情况导致车辆蓄电池等损坏情况的发生，这就增加了汽车维修的业务量。

疫情期间，维修企业的维修量呈现下降趋势。以北京祥龙博瑞汽车服务(集团)有限公司为例，2020年3、4月份，维修量是2019年同期的30%～40%，5月恢复到2019年同期的60%。6月，北京“新发地”疫情爆发，维修业务量再次受挫。在我们多项措施并举的努力之下，7月底，维修业务量恢复到了2019年同期的70%。此次“新冠肺炎”疫情确实对包括汽车维修行业在内的各行各业造成了严重的影响。据不完全数据统计，北京有10%的维修门店因疫情关门倒闭。

2.应对疫情企业应如何去做

记者：疫情之下，包括疫情之后，汽车维修企业应该思考些什么？在经营方面应该有哪些改变？

魏俊强：疫情突发，确实让很多汽修企业感到措手不及，无力应对。……