文/想容

随着游戏行业的快速发展，行业规模和玩家规模逐步扩大，社会对于游戏行业的关注度也越来越高。如何预防未成年人网络虚拟消费，成为2020年“两会”上各方探讨的焦点。

疫情以来未成年人网络消费投诉剧增

近日，媒体曝光了一起案例：小李和外婆、妈妈住在一起，妈妈在一次清理手机时意外发现一条被拉入黑名单的短信，内容是：“您的银行卡余额剩余0.02元。”小李妈妈赶紧到银行核查，发现银行卡中的187万元已被全部花光。原来，这些钱一部分被小李用于游戏充值，购买装备；另一部分则打赏游戏主播了。

这样的案例已屡见不鲜。在某消费者投诉平台上，也有不少类似案例，投诉金额从几百元到上万元，甚至数十万元不等。2020年“五一”期间，广东省深圳市消费者委员会共收到645宗网络游戏的相关投诉，与去年同期相比增长超过360%，其中有398宗为未成年人网络游戏消费投诉，主要涉及未成年人网络游戏充值但家长不知情等问题。

随着网络传播越来越发达，青少年通过网络来展现自我的意识也越来越强，不乏有些青少年在懵懂之下做出一些出格的行为。在家长不知情的情况下，孩子充值游戏、打赏主播的案件越来越多。怎样避免未成年非理性网络游戏消费，已经不是一个家庭问题，而是整个社会需要思考的问题。

追溯未成年虚拟消费上瘾根源

1.缺少家人陪伴。未成年人的成长离不开家人的陪伴。数字化时代，未成年人对网络熟悉又依赖，那些缺少家长陪伴的孩子，会利用网络满足自己的情感需求。……