张云亭

以用户为中心的设计，在医疗保健产品中并不常见。

在医疗保健领域，有许多不符合使用习惯的糟糕设计。Mylan制药公司生产的肾上腺素注射器EpiPen就是其中一个。使用时，人们需要拔掉一端的蓝色盖子，但针头会从另一端彈出，这很可能引发意外注射事件。

这很有趣。在其他设计领域中，如果发现了这类现象，产品背后的公司会立即着手处理，这种快速的反应也能增加收入和树立良好的品牌形象。

2000年年初，番茄酱制造商亨氏遇到了麻烦。这一年，美国市场番茄酱的销量急剧下滑。不仅如此，该公司标志性的产品—玻璃瓶装的番茄酱—也受到诟病：瓶子里的番茄酱太难倒出来了，若用力摇晃、拍打瓶身，又会将它们洒得到处都是。

2002年，亨氏为番茄酱推出了新的包装：倒置的挤压瓶。这一设计减少了挫败感，人们能够毫不费力地挤出瓶子里的番茄酱，即使已所剩无几。为了避免番茄酱溢出来，瓶盖上还巧妙地设计了一个小凹槽。事实上，这并不是什么新概念或新技术，洗发水制造商们早已采用这种设计。

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01 Ventizolve，2020 by ANTI 工作室

这是一款纳洛酮鼻喷雾剂，纳洛酮可以防止阿片类药物过量引起的死亡。不过，Ventizolve看起来并不像典型的医疗产品，它更像一只时尚的收纳盒。在遵循设计标准和法规的基础上，如何避免医疗产品背后的社会污名和歧视等问题，是设计时应当考虑的。

除此以外，作为一款救急药物，容易识别且易于使用也至关重要。为此，设计师选择了明亮的蓝绿色作为外壳的颜色，并且依据人体工程学设计了药盒的形状，使其易于抓握。……