David Gelles

G：David Gelles

B：彭安杰（Ajay Banga）

疫情来袭时，万事达的首席执行官彭安杰（Ajay Banga）对全公司1.9万名员工承诺：不会因疫情对经济的冲击而裁员。

在出任首席执行官的10年中，彭安杰极大地拓展了业务范围，公司营收约为先前的3倍，利润翻了两番。他表示，这些成绩不是靠短期管理获得的。

2010年上任之初，他就告诉投资者，他不会给出季度收益预期。相反，他为投资者提供的是一份关于万事达未来3年发展前景的预测，并立刻着手在全球开展新合作。

这个策略见效了。在其任期内，万事达的股价飙升1000%以上，超过对手Visa和美国运通。然而，尽管能保住员工的工作，大环境却令彭安杰的管理陷入争议。2020年2月，万事达宣布，他将于年底卸任。

G：身为将军的儿子，你是在印度长大的，说说那段经历吧。

B：我小时候经常从一个城市搬到另一个城市。搬迁对于成年人来说是个难题，但对孩子不是。事实上，频繁地搬家会让你变得更灵活，能快速交到朋友，迅速调整和适应，让你在不同的文化和族群中游刃有余。因为印度各地的文化截然不同，北部与东部、西部、南部差异很大。语言不同，服饰不同，电影也不同。对我来说，最重要的影响是培养了我轻松适应的能力、调整自身和融入环境的意愿，我认为这对我的一生都有帮助。

G：你年轻时在雀巢和百事的印度分公司工作了相当长时间。从那几段经历中你学到了什么？

B：你得准备好应对意外的情况。我早年在印度做管理工作的时候，基础设施相对落后，劳动关系紧张。……