平安的求职面试不同寻常。想成为这家全球市值最高的保险集团的代理人，应聘者必须回答智能机器的提问。他们作答时的声音、措辞和身体语言都会被仔细研判，以确定他们是否具备最高产销售人员的品质。在积累了几百万份这样的面试数据后，平安相信自己的人工智能（AI）系统可以快速择优汰劣。

正如这个招聘工具让人一窥未来的招聘模式，平安本身可能也提供了一个眺望金融业未来的窗口。这个工具只是平安集团工程师大军开发的数千个应用中的一个。这些应用支撑起平安多元扩张的服务，从保险、银行，到医疗和教育等，仅今年一年就有近6亿人使用这些服务。在如此大规模开发和部署技术的能力上，世界上找不出哪家传统的金融服务集团可与平安勉强相比。

由马明哲创办的平安起初是深圳一家国有企业下属的一个小部门，主要业务是向企业老板销售劳工保险。它最终于1988年脱离出来，成为一家独立公司。到2005年前后，它已成为中国最大的人寿和财产保险公司之一，并吸引了汇丰银行的投资。如今，它的市值为1.5万亿元，并把自己重新定义为一家围绕保险业务而建的技术企业集团。它现在成了汇丰的第一大股东。

相比一般的保险公司，平安的运营模式有三大不同：庞大的服务平台、它对待数亿用户和客户的方式，以及支撑这一切的技术实力。

先来看看它的子公司阵列。平安的人寿和健康保险业务贡献了公司今年前三季度净利润的67%。……