Michael Corkery Sapna Maheshwari

纽约斯塔顿岛的亚马逊营运中心内部。

2020年，梅西百货（Macys）的假日购物季与以往有所不同。纽约的感恩节大游行（Thanksgiving Day Parade）将在没有现场观众的情况下举行，而圣诞老人也不会出现在34街的老地方查看圣诞愿望清单。

虽然新冠病毒的威胁一旦过去，许多传统可能就会重回人们生活，梅西百货在这个假日购物季发生的变化表明，疫情或将永远地改变这间公司的销售方式，甚至重塑整个零售业。

2020年11月初，位于特拉华州和科罗拉多州的两家梅西百货变了。商场员工把门店变为“幕后店”（dark store），即作为在线订单和退货服务的履行中心，而非供顾客逛街购物的场所。

梅西百货首席执行官杰夫·根内特（Jef fGennette）表示，公司正在应对顾客激增的网上购物需求并加快免费送货的速度，“幕后店”便是试验性项目的一部分。但是，即便把百货商店变成订单履行中心的做法是暂时为之，这一现象也反映出零售商正在向处于主导地位的电子商务让步，同时也在争先恐后地挽救存在感越来越弱的实体购物空间。

早在疫情暴发之前，推动网购的力量便出现了。但在过去7个月里，多家实体店的衰落和电商业务的同步增长，让我们就像以快进播放观看了零售业的演变历程，以及该行业对经济带来的更广泛影响。2020年将被视为零售业发展的重大拐点。

Green Street的零售业高级分析师文斯·蒂博内（Vince Tibone）认为：“新冠疫情让5年中才会发生的负面影响提前到了18个月里。”

美国最大的零售商沃尔玛（Walmart）在近期一份报告中称，2020年第三季度其电商销售额增长了79%，竞争对手塔吉特百货（Target）则表示电商业务增长了155%。……