张 磊

（德州市妇女儿童医院，山东 德州 253000）

在临床中，儿科一直是医院最重要的组成科室之一。相较于成年患者，患儿的特殊性主要体现在其语言表达能力尚未发育完全，自身的情绪控制能力以及治疗过程中的耐受力也相对较低，因此很容易在治疗的过程中出现哭闹、抗拒治疗等问题，进而对治疗的效果以及患儿家属的满意度产生较大的影响。在这样的情况下，为了避免医患纠纷，采用科学的护理措施是非常必要的。笔者在本文中针对护患沟通技巧在儿科患儿护理过程中发挥的作用开展了相关研究，现总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将来我院抢救的急性心肌梗死患儿作为研究对象，患儿就诊时间为2018年4月～2019年6月，此期间入选的患儿共有90例，对照组与观察组每组之中存在患儿45例。在所有入选本次研究的患儿之中，男性患儿和女性患儿的数量分别为52例以及38例，其中，年龄最大的患儿为12岁，年龄最小的患儿为3岁，经计算得出患儿的中间年龄为（6.4±2.6）岁；在研究开展之前，保证所有患儿家属均对本次研究知情，同时引导患儿家属签署研究知情同意书。在随机分组的情况下，观察组患儿与对照组患儿并不存在明显的一般资料差异（P＞0.05），因此本研究对比具有统计学意义。

1.2 方法

在开展本次研究的过程中，对照组患儿接受常规护理，护理人员应在患儿入院治疗后，对患儿的基本情况进行全面的了解，并掌握患儿的饮食特征，在此基础上开展科学的一是护理以及环境护理，除此之外，护理人员还需要保持患儿治疗环境的安静，以此为患儿提供优秀的治疗环境。……