李彩红，王艳杰

（廊坊市第四人民医院ICU，河北 廊坊 065700）

在医院服务文化当中，现代化管理是十分重要的，其主要核心便是人性化护理服务，将传统的以治疗为中心转变成以患者为中心的护理服务，是目前医院所生存的根本，为了能够使医院能够加强自身的市场竞争力，医务人员应当将以往的理念进行转变，积极主动的去改善服务模式，从而为医院构建和谐的环境。

1 资料与方法

1.1 基础资料

选取2018年8月至2019年4月我院收治的100例呼吸内科ICU病房患者作为研究对象，随机将其分为常规组和对照组各50例，其中常规组男患者31例，女患者29例，年龄49～68岁之间，平均年龄（46.25±3.57）岁，其中咳嗽26例，咯血4例，气急2例，哮鸣8例，胸痛6例，高热4例；观察组男患者27例，女患者23例，年龄50～71岁之间，平均年龄（48.33±3.41）岁，其中咳嗽23例，咯血5例，气急8例，哮鸣3例，胸痛5例，高热6例。两组患者在在年龄、性别、临床表现等一般资料对比上均无显著性差异（P＞0.05）；具有可比性。

1.2 基础方法

常规组按照传统的护理模式对患者进行护理，对患者各项指标进行密切关注，包括生命体征和呼吸机情况等，确保呼吸机能够正常运行。定期对患者进行吸痰处理，并对患者气道进行湿化，保障气道通畅和湿润，定期为呼吸机进行消毒，同时定时清洁呼吸机。

对照组在常规的护理上采取人性化护理方法对患者进行干预，其方法如下：

（1）病房护理：护理人员需要定时的对病房进行通风，同时每天需得进行1次紫外线病房消毒；护理人员需要对地面、病房、墙壁等位置进行消毒液消毒，每2天进行一次；……