徐竟丽，陆 玲

（昆山市中医医院，江苏 昆山 215300）

在医院中，门诊输液室人员流动性较大，护理工作具有繁琐、复杂的特点，增加了护理人员的工作强度及风险，需提高其重视程度。门诊输液室的工作质量可直接反映出门诊服务的质量，给予患者有效护理干预，从而满足其诊疗需求[1]。通过人性化护理干预，可消除患者焦虑、抑郁情绪。本文择取2017年10月～2019年09月接收的102例门诊输液室患者，观察门诊输液室护理中人性化护理的临床效果及对患者满意度的影响，现有以下内容。

1 资料与方法

1.1 一般资料

纳入2017年10月～2019年09月接收的102例门诊输液室患者，随机平均分为两组，对照组51例采纳常规护理，观察组51例采纳人性化护理，其中观察组（51例）：女22例、男29例；年龄在8～75岁，年龄均值为（39.65±5.33）岁。对照组（51例）：女20例、男31例；年龄在9～76岁，年龄均值为（40.01±5.29）岁。两组相比P＞0.05，可比较。

1.2 方法

对照组采纳常规护理，实时观察患者疾病情况，告知其输液相关注意事项，及时为患者更换药物。

观察组采纳人性化护理，主要内容包括以下几个方面：

实施环境护理干预，做好开窗通风工作，保证输液室内空气流通，根据相关标准调整室内温度和湿度，保证患者治疗环境的舒适性。定期消毒输液室，对于儿童可设置小书柜及动漫图书等，在转移患儿注意力的同时可提高家长健康知识掌握水平[2]。

实施心理护理干预，在输液之前，护理人员给患者讲解相关注意事项及不良事件情况，从而提高患者的重视程度。对于年龄较小患者可用通俗易懂的语言进行讲解[3]。……