李英锋（河北省滦南县）：还消费者一个没有套路和陷阱的“双11”。今年“双11”，一些平台、商家设置种种套路，什么尾款、满减、购物金膨胀……“乱花渐欲迷人眼”，很多套路具有隐蔽性、欺骗性、误导性，如虚构原价、先涨后降，把预付款纳入定金范畴，说是满减但得等下次购物才能优惠，以复杂的优惠规则绕晕消费者，令人防不胜防，不少套路已触碰了诚信和法律双重底线。为维护消费者的消费信心、消费热情，市场监管部门、消保组织、电商平台等应该提升监管治理能力，对营销套路和陷阱进行全面排查，拉出促销的“正面清单”“负面清单”，完善促销价格监管机制，绘制“电商价格走势图”，实现商品交易历史价格留痕，给消费者提供比价便利和选择便利，畅通举报渠道，通过举报线索对违法侵权商家进行问責或失信惩戒，直至拉入市场黑名单，倒逼其增强底线意识，规范营销行为。

张淳艺（河南省漯河市）：别把“非人类”签收快递当笑话。今年的“双11”，快递速度格外给力，很多人没有遭遇往年“快递变慢递”的情况，但却为快递被“非人类”签收感到烦恼。此前，网上流传过“您的快递已被消防栓签收”的截图，令网友哭笑不得。但这却是真实现象，替市民“签收”快递的有消防栓、水表井、电表井、大门、把手、门缝……《快递暂行条例》规定，快递企业应将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并由收件人当面验收。不过，随着快递量逐年增长，当快递员赶到收件地址却吃了“闭门羹”时，根本没时间二次投递，因此往往选择就近找个地方放置包裹，拍照留证了事。