龚岳雄 喻允迅 高怡婷 浙江中烟工业有限责任公司

人才资源是第一资源，是保持企业健康稳定持续发展的关键因素。杭州卷烟厂在高质量建设一流卷烟智造平台的过程中，努力传承工厂优良传统，通过打造一支严细实快的员工队伍，进一步提升了工厂的凝聚力和执行力，达到了稳质增效的目的。

一、严细实快的内涵

杭州卷烟厂1949 年建厂，从三座破庙起家，“严细实快”是一代代杭烟人秉承坚守的管理工作作风。

严：要求严，执行严。杭州卷烟厂是解放军七兵团创建的一家工厂，基因中就带着浓厚的军旅特质，严格规范、令行禁止。这种基因贯穿企业经营的各个过程，始终是对工作质量、产品质量的高标准要求。

细：抓细节，求精细。点滴节约的“十个一”（节约一张烟叶、一钱烟丝、一支烟、一块煤、一滴油、一滴水、一张纸、一枚钉、一度电、一根绳），现场管理的“铜发黄，铁发白，油漆见本色”，“一丝不苟创一流”的质量文化，充分体现了杭烟人在细节中抓管理、求精细的精益求精精神。

实：讲实干，求实效。通过落实“三个转”（一切工作围绕生产转，生产围绕质量转，质量围绕市场转）的工作要求，建立起产销一体化的生产经营实效机制。

快：跟进快，节奏快。快速跟进市场变化，抓住顾客需求，树立“三个理念”（以顾客为中心、全员营销、持续改进）、“三个坐标”（与过去业绩比、与竞争对手比、与未来目标比），实现利群品牌的集聚发展。

二、在“严细实快”方面存在的不足

（一）管理上存在“老好人”现象

生产运行过程中发现问题，常有“下不为例”为由，不严格考核落实责任。……