黄胜军 金华成泰农商银行

在大数据、大零售背景下，普惠金融是当前广大群众获得金融服务的最好途径，农信机构重构城市社区金融生态不仅是推进普惠金融的重要举措，更是应对未来变化的必然选择。近年来，在省农信联社的带领下，金华成泰农商行在做好农村普惠金融的同时，积极探索社区普惠金融发展模式，也取得了一些成效。但在工作开展过程中，社区门难进、档难建、营销难等现象普遍存在，面临着业务体系不健全、竞争力不足、对青年群体吸引力不够等问题。如何更好地做好“普惠金融进社区”工作，推动社区普惠金融转型发展，提升核心竞争力，成为金华成泰农商行亟须解决的问题。

一、城区农商行推进“普惠金融进社区”的必然性

（一）普惠金融进社区是构建以人为核心的全方位普惠金融的必然要求

普惠金融体系强调要全方位为各阶层、各群体提供多层次金融服务。构建以人为核心的全方位普惠金融，既是“以客户为中心”发展思想在农信的具体落实，也是全面连接每个家庭和有需求的小微企业的生动实践。农信系统深耕地方60 多年，已经形成了一套完善的基于农村“熟人社会”的金融服务模式，农信在农村百姓心目中树立了良好的形象和口碑。然而城市社区的人际关系却远远不同于农村，农信在城市社区的基础较为薄弱，社会地位和口碑不及国有四大行，对于城市社区“生人社会”的业务拓展模式还有待进一步探索。……