李宜恒

为做好全行网点负责人跨省轮训，按照总行统一方案和计划安排，山东分行积极承接，认真组织，统筹泰安培训中心配强力量，做好承办工作，于近期圆满完成第三期培训任务，来自江西、福建、新疆、河北分行的60余名营业网点负责人参加了培训。主要有以下特点：

一是注重“听一听”，三课讲授师资强。本期班分为课堂学习、外出学习、交流学习三部分。在课上，设置基层党建、网点管理、客户营销及服务三门课程。注重换位思考，突出“听一听”的效果，特别邀请了1名党校教授进行专题分享，聘请2名网点竞争力面授课程众筹、有专题课程且均曾有网点负责人从业经历的业务骨干，担任授课老师，介绍我行网点管理和营销案例，抛砖引玉，与学员探讨，分享特色做法，学员在课上广泛参与，达到了预期效果。

二是注重“看一看”，一优参访收获实。按照就近、安全和防疫原则，优选泰安培训中心驻地标杆网点，作为外出参访目的地。注重“看一看”的效果，以如何激励网点人员提升产能为主题，提前与标杆网点沟通，确定主讲人和现场教学内容；以小组为单位，确定1名提问人，带着小组问题进行实地学习。参访中，标杆网点留出专门时间，解答学员提问，剖析工作中的体悟、做法和经验。通过实问实答，增加了学习收获。

三是注重“说一说”，两轮交流氛围浓。在交流学习环节，注重“说一说”的效果，采用行动学习的引导技术，分为研讨、呈现两部分，组织两轮交流。……