马德清 赵芹

作为一种全新的跨境C2B模式，小红书这款备受3亿多人青睐的软件在其高速发展的同时也产生了无法进入商业化正轨的问题，这与其用户的信用度密切相关，为了探讨小红书平台的信用问题，本文在研究国内外文献的基础上，对小红书的消费者进行了问卷调查，对收集到的数据进行因子分析，得到影响消费者信用的主要因素，并建立小红书平台消费者信用评价指标体系模型，并為小红书的进一步商业化提供建议。

一、研究背景与文献综述

在互联网技术的推动下，商家与消费者之间的信息不对称性问题逐步减少，这种主导权和主动权体现在电子商务上就成了C2B电子商务。作为典型的C2B型电子商务平台，小红书于2013年6月在上海成立，并在同年12月份推出了“海外购物分享社区”，经过多年的发展，逐步引入了线上电商业务，形成了“社区”+“C2B电商模式”，在其发展的过程中，遇到了一定的信用问题。文章从小红书平台消费者信用评价指标体系出发，利用调查问卷收集相关问题，并对收集的数据进行分析，为小红书和跟多的C2B电商平台的发展提供建议。

电子商务信用评价指标体系是完整的信用评价体系中不可或缺的重要部分。已有研究主要从理论研究和实证研究两个方面展开：理论研究方面，国内学者主要研究指标的产生和指标体系的内容：关于产生指标的方法，最初的学者主要以传统企业评价指标为基础，再结……