文／戚兴传

合资企业要以党建为引领，促进管理服务提升，助力攻坚创效。

“百日攻坚创效”行动开展以来，中石化壳牌（江苏）石油销售有限公司对照目标，细化责任，精准发力，紧紧围绕“加油站管理服务提升”活动内容，突出“强技能、优服务、提效率、减负担、防风险”。

按照切实为基层服务的要求，苏州区域积极认真落实党组织的核心作用、党建的引领作用和党支部的战斗堡垒作用，以党员联系油站、党员责任区建设为抓手，通过开展“畅快前庭”项目，提高大站、重点站高峰期的通过能力，助推“百日攻坚创效”上台阶。

◇“畅快前庭”项目不仅提高了员工效率，而且将中石化壳牌的“用心服务”落到实处。 供图/戚兴传

+强管理

针对加油站管理的关键点和薄弱环节，中石化壳牌公司结合神秘访客NPS（顾客净推荐值）项目，持续抓、反复抓，以开展加油站“精细化管理”活动为抓手，对城区大站、偏远小站实行分类指导帮扶和管理层挂钩，促进加油站规范化管理水平全面提升，对在营加油站开展不定期督导检查，切实提高加油站的综合服务水平。

通过指导油站制定二次分配绩效考核办法、持续优化用工管理、加大薪酬奖励考核力度，进一步深化内部管理，提升服务质量，实现管理增效。

+抓痛点

面对严峻的竞争形势，中石化壳牌积极部署，以“公司定方向、区域抓落实、站长带头干、员工跟着干”为原则，抓实抓细加油站的基础管理工作，进一步加强加油站现场管理，特别是去年在公司级汽油站长培训站苏常站进行了“畅快前庭”硬件设施改造、软件员工培训和客户习惯培养。……