王丹丹 单县广播电视台

在目前世界范围中，基于多种复杂因素的相互影响和制约，公共危机事件的发生概率也不断提升，甚至呈现出不断增长的趋势。一旦在当前社会发展中爆发公共危机事件很可能造成社会发展的不稳定性，甚至直接影响群众的生产生活。在本质意义上而言，公共危机事件的种类复杂多样，在社会发展过程中任何一种公共危机事件都可能影响社会的稳定发展，直接威胁着国家的整体安全。而新闻传播可以有效控制公共危机事件产生的负面影响，对于社会和谐稳定发展有着重要帮助，所以当今社会更需要加强对新闻传播工作的关注，只有这样才能最大程度上化解公共危机事件带来的负面影响。

一、公共危机事件的主要特征

突然发生的问题或是事件直接对社会稳定发展造成不利影响，甚至出现人员伤亡的重大紧急事件被称之为公共危机事件。公共危机事件往往伴随着较大的破坏力和影响力，一旦公共危机事件爆发，很可能打破群众原本的生活状态和节奏，由于社会秩序变得混乱，那么社会稳定必然会受到严重的负面影响[1]。此外，公共危机事件还很可能引发财产损失和人员伤亡，如果国家经济发展受到影响，社会GDP结构的稳定性也将受到一定的制约。同时，公共危机还很可能威胁群众的心理健康和身体健康，换言之，一旦发生公共危机事件后，政府不能及时制定科学、合理的应对方案，政府工作的效率就会大大降低，在群众范围内政府的公信力也会受到严重影响。

目前我国正处于互联网飞速发展的关键时期，而新媒体工作的开展很可能引导社会舆论的走向，因此新媒体对公共危机事件的舆论影响也是当前不可忽视的重点问题。在公共事件发生前，往往并不会出现明显预兆，这也是造成群众在没有准备情况下发生人员伤亡或是其他社会问题的主要因素。部分公共危机事件在发生后一旦受到互联网的干预和影响，还有可能继续发展，最终演变为恶性群体事件，严重影响了社会安全与健康发展。我国作为一个人口大国，网民的数量巨大，而网民最典型的特点之一就是容易受到网络环境的影响。一旦在网络环境中散布谣言，很可能造成公共危机事件影响范围的增加。其中，网络舆论对公共危机事件的影响也十分深远，所以政府部门更需要加强对新闻传播媒体的关注，只有这样才能实现对广大网民的正确引导。

二、新闻传播的主要特点

（一）及时进行新闻信息的传播

新闻媒体可以准确实现对各类事件信息的传播，帮助和引导群众实现对新闻事件发展方向的掌握。公共危机事件发展中的相关信息，是群众关注的重点环节，政府部门只有在新闻传播过程中帮助群众掌握事情发展情况，才能防止公共危机事件负面影响对群众造成的恐慌情绪。

（二）实现对社会舆论方向的正确引导

社会舆论导向需要根据公共危机事件的情况进行发生，而新闻传播工作的开展可以更准确的引导社会舆论发展，避免社会舆论对问题风向进行转变。和其他传播方式相比，新闻传播中社会舆论引导功能的优势效果最为显著，在正确引导社会舆论的过程中，能最大程度上降低群众对公共危机事件产生的负面情绪，对于缓解社会矛盾问题的发生有着重要影响和帮助作用[2]。

（三）强化和人民群众的沟通与交流

新闻传播工作本身就是一项时效性、科学性较强的媒介手段，通过工作中对公共危机事件信息的科学传达，可以帮助群众更为精准和全面的掌握当前事情发展方向，从而在获取群众想法的基础上，帮助政府部门更为全面和迅速的解决公共危机事件。

（四）实现对潜在危机的有效处理

一旦发生公共危机事件，受到多种因素的影响往往会发生很多负面问题，因此相关部门在工作中更应该加强对危机问题的科学应对和处理，降低危机事件在群众范围中的歌负面影响。尤其是在新闻传播过程中，政府更需要发挥自身监督作用，帮助新闻传播发挥自身的优势功能，在潜移默化解决问题的过程中，实现对公共危机事件的有效解决，引导广大群众正确应对各种问题。

三、新闻传播在公共危机事件中的应对策略

（一）在媒体传播中要坚定不移的落实实事求是原则

在公共危机事件爆发后，很可能会出现一些不符合实际情况的谣言，甚至会以极快的速度进行传播，在群众范围中造成十分恶劣的负面影响。在此种背景下，新闻机构就要及时出手，有效遏制谣言的传播和散布，确保社会发展的稳定。作为新闻行业工作者在实际工作中也要站在全局角度上出发，在工作中有效配合政府部门的工作，及时、准确的进行信息公示，避免群众对政府工作产生不满或是质疑[3]。公共危机事件显著特点就是敏感性较强，所以新闻传播中如果报道失实的情况，很可能造成更为严重的负面影响，甚至还会直接影响传播媒体自身公信力的提升。在此种背景下，新闻传播工作更应该严格落实实事求是原则，在职业操守的道德准则标准上，更精准的还原新闻事件的真实情况。

（二）新闻传播媒体应制定健全的危机报道机制

上述研究克制，公共危机事件将直接影响社会发展稳定与安全，甚至威胁群众的正常生活秩序，所以在新闻传播工作中，更需要始终保持工作态度的认真和严谨，只有这样才能构建起更为完善的公共危机事件应对策略。针对某种特殊类型的公共危机事件，在发生之前会出现较强的提前预见性，比如地震、海啸等严重威胁群众生存环境的自然灾害，新闻媒体可以凭借当前科学手段和技术优势及时制定信息预警方案和信息，除了帮助群众构建危机意识之外，还能第一时间内降低公共危机事件造成的社会负面影响。

（三）新闻传播媒体在公共危机事件中要遵循适度原则

在公共危机事件发生后，新闻媒体需要及时对事件发展进行传播，在此环节中，就需要格外关注适度原则的影响，从而进行新闻播报和信息传播。对于新闻工作从业人员而言，不仅要具备完善的个人素质与专业能力，还需要对公共危机事件信息实现科学分析与信息筛选，掌握和调节信息传播的范围与尺度，降低社会传播中群众出现恐慌的概率[4]。

新闻传播工作者首先要保证自身工作态度的稳定，一旦发生公共危机事件要及时进行信息筛选，在确保信息准确性不受到影响的同时，保障群众知情权。但是一些信息同样不能随意进行传播，这也是避免事件发展中对群众造成负面影响的重要手段之一。与此同时，新闻媒体在新闻播报环节中也要严格遵守适度原则，不能随意进行个人意见的发表，在平衡报道的过程中，确保广大群众有充分表达自身想法的机会。

（四）在新闻传播过程中要充分坚守以人为本的工作原则

公共危机事件的发生不仅会对国家经济发展造成影响，还会对社会发展稳定性造成难以挽回的冲击。因此在进行新闻传播的过程中，相关媒体也要始终坚持以人为本的工作原则，充分意识到群众的重要性，特别是在公共危机事件发生后群众的心理感受。在工作中，新闻传播也要时刻关注群众发展的状态，在实现人心凝聚的基础上，帮助和引导群众降低心理负面，避免出现恐惧的负面情绪。

四、结语

综上所述，在公共危机事件中，新闻媒体是群众了解政府工作方向的主要缓解，所以新闻媒体在工作中更应该严格遵守实事求是原则，在坚持以人为本的基础上，正面、积极的引导群众进行公共危机事件的科学应对，在充分发挥引导作用的过程中，不断反映出时代进步的方向，实现对社会发展正能量的有效传播。