蔡德发，张艺鸣

(哈尔滨商业大学财政与公共管理学院，哈尔滨 150028)

智慧政府建设是运用互联网、物联网、云计算和大数据等技术，打造透明高效的服务型政府，以提高政府治理能力现代化水平。

1 黑龙江省智慧政府建设现状

目前，全省各级政府部门积极推进“互联网+政务服务”，加快制定网上办理流程，推动更多的事项在网上办理，切实提升政务服务事项网上可办率等工作。工程技术人员为各单位培训“互联网+监管数据”对接标准、监管数据对接方式及监管行为数据采集等相关业务操作，协同社会力量进行政务服务大数据分析[1]。政府依据法律法规依法公开有序地在政务网站上开放政务信息与资源，鼓励公众对信息的开发与利用。将以大数据分析为重点进行深层次地挖掘，对智慧感知、智慧评估、科学决策、智慧管理、智能服务和智慧传播等政府管理的全新流程进行重新塑造，以海量数据为基础进行多维剖析，时刻关注公众要求的动态变化，加速新型智慧政府建设[2]。

2 黑龙江省智慧政府建设中存在的问题

2.1 顶层设计和标准规范不完善

智慧政府建设是一项拥有整体性和长远性的系统性工程，顶层设计不完善，建设标准与法律规范缺乏统一的标准，地理位置、经济发展水平、资金投入与管理等因素对智慧政府建设的成效产生了严重影响。政府与社会的治理边界仍然模糊，政府政务公开的相关网站存在政务信息公开不及时、对于投诉信息不回复等问题，导致智慧政府建设成效较低。……