◎杨家豪

此次疫情在给互联网产业带来挑战的同时也为其发展和转型提供了契机。波特钻石模型是分析产业竞争力的良好工具，利用波特模型可以分析出疫情下中国互联网产业要素的变化以及互联网产业面临的机会与威胁，从而为提升互联网产业的竞争力、加快该产业的转型升级提供方案。

一、波特钻石模型下互联网产业的要素分析

波特指出：总结出一个企业、产业乃至国家取得竞争优势的条件是生产要素、需求、相关产业、支持产业、企业自身的战略、竞争对手的情况、政府的表现以及机遇]。结合钻石模型以及疫情期间中国互联网产业的发展状况，我们可以找出该产业面临的机会与风险，为其进一步发展提供有效的策略和方法。

（一）生产要素

根据钻石模型，资金、资源等构成了低级要素，高技术人才、教育等构成了高级要素。一方面，互联网产业在疫情期间受到越来越多的关注，在一定程度上能够吸引资金和高技术人才，这将有助于互联网行业竞争力的提升。但另一方面，部分中小企业难以在短时间内调整运营模式，加上自身资金链存在问题，在利润额持续下降的影响下很容易陷入资金短缺的危机。

（二）需求条件

当需求持续扩张时，产业能够获得长足发展。疫情使得与电子商务、互联网媒体、互联网教育等方面有关的企业获得了生机。人们对疫情及其相关信息的需求激增，而当前这些信息主要通过互联网平台进行传播，这就使得互联网特别是自媒体平台流量激增。近期，各地知名人物和自媒体主播的“直播带货”受到了我们的关注，受疫情影响，人们更加倾向于无需任何接触的互联网线上销售和快递配送，这使得电子商务行业的需求不断增加。

然而，互联网行业需求增加的同时也面临变数和威胁。首先，疫情结束后这些由疫情而产生的需求会缩减，这会对企业造成冲击。其次，互联网平台使用量的激增很可能突破部分中小企业的承受能力，致使其提供的服务质量下降。例如，部分线上学习平台无法应对大量客户同时在线而产生的需求，使得学生的学习效率下降，也使自身形象受到破坏。

（三）企业战略、结构和同行业竞争

疫情期间，传统行业发展受挫使得更多人将目光转向互联网行业，这增加了同行业竞争者的数量。为吸引客户、占据市场，在同行业竞争者中占据优势地位，很多企业推出了免费产品和服务，竞争的加剧也使得这些企业不得不提升自身产品和服务的质量。疫情也使得部分企业转变了经营战略和经营方向，一些传统企业加快了数字化转型升级的进程，尝试将自身业务与互联网相结合。随着远程教育和远程办公需求的增加，不少互联网企业将战略重点转向提供远程办公服务上。这些都促进了互联网产业整体竞争力的提升。

（四）政府和机会

为了更好地进行疫情防控，多地政府明确鼓励支持企业人员居家办公、要求大中小学生在线上进行学习。在疫情防控取得明显成效后，中央政府和各地方政府纷纷出台措施来保障企业复工复产，这为互联网相关和支持产业的恢复和发展创造了有利条件。政府加大金融扶持、优化政务服务等举措有利于帮助中小型互联网企业的经营重回正轨。总体来看，政府的政策为互联网产业的发展注入了新的生机。

二、提升互联网产业竞争力的对策

（一）互联网企业应采取的措施

1.抓住机遇，适时调整经营战略。互联网企业应当抓住机遇，结合自身经营状况，适时调整经营战略和方向，适度拓展自身经营业务和范围。很多企业在这一方面进行了尝试，取得了良好成效。今年5月，广东安乐窝网络科技有限公司调整了经营战略，开拓了“线上网站+线下体验馆”的销售新模式，推动建材家居进入由工厂直达消费者的新阶段，颠覆传统建材美居的营销方式。疫情期间，该企业订单量与营业额较往年同期均有大幅提高。

2.加强供应链的管控，防范经营风险。疫情期间，部分互联网电商企业需求量激增，而很多上游企业却未能正常投入生产，这就导致其不得不面对货物供应不足的问题。在疫情结束，生产生活逐步走入正轨时，因疫情产生的需求便会迅速缩减，致使企业在短时间营业额出现大幅下滑。因而，互联网企业需要加强供应链管理，同时建立安全有效的防风险机制，加强风险管理。

3.主动承担社会责任，提升企业知名度和形象。在疫情期间，一些互联网企业主动投身于抗击疫情的事业中，为整个行业树立了典范。阿里云联合钉钉和支付宝，推出了免费的智能社区疫情防控小程序，它可以帮助社区一线工作人员完成出入登记、健康打卡、疫情通知等工作。这些企业在助力防疫事业的同时悄无声息地将自身的理念传递给公众，无形当中提升了企业的知名度和形象，增加了无形资产。系列研究报告（2020年第4期）.：上海艾瑞市场咨询有限公司，2020：1067-1097.

图互联网企业政策诉求

（二）政府应采取的措施

1.加大扶持力度，帮助中小型互联网企业渡过难关。部分中小型互联网企业由于上下游企业停工停产、自身现金流管理存在问题等原因而存在较大生存压力。为此，政府应当加大对互联网企业，特别是中小型互联网企业的扶持力度，利用大数据比对等技术手段，筛查出需要重点帮扶的企业进行精准扶持，以解决不同企业面临的不同问题。与此同时，政府还应灵活调整社保费用，适当减免困难企业的社保费；对于资金出现问题的企业，政府则应当为其提供贷款并适度增加政策性购买。

2.培育创新型互联网企业，增强互联网产业活力。疫情使得互联网线上医疗、教育、办公等新业态迅速扩张，而基于此类业务兴起的新型互联网企业和新模式则很可能由于疫情的结束而解体。如果政府能够采取措施，放宽准入条件，积极培育此类新业态和新模式，激发企业的活力和创新能力，那么整个互联网产业的创新能力和活力便会得到提升。而在疫情结束后，互联网办公、医疗、教育等新业态也将能继续发挥其优势，为社会注入新的活力。

三、结语

2020年突发的疫情为互联网产业带来了威胁，也为互联网产业的发展提供了难得的机遇。通过运用钻石模型分析互联网产业中的各个要素，我们探究得出了疫情对互联网产业各方面的影响。在机会与风险并存的现实条件下，如果能够抓住机遇，趋利避害，适时调整经营战略并主动承担社会责任，那么互联网企业便能转危为安，成功插上腾飞的翅膀。