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最美的“海燕”永远闲不住

2021-01-12练金燕

加油站服务指南 2020年8期

文/练金燕

加油员、推销员、理货员、记账员……郑海燕在油站不同时期扮演不同角色。

“小王,看下今天非油品库存够不够?今天是节假日,我们一定要确保供应齐全。”早上6时30分刚卸完油,站长说道。天还没亮,站长早已来到站里忙碌了起来。了解她的员工都知道,这位站长有个习惯就是闲不住,啥事都操心。在交接班之前自己要在流程区检查一遍,保证环境、卫生和服务质量到位,库存供应齐全。

她就是获得集团公司第二届“最美青工”称号的中石化浙江石油丽水公司株树窟加油站站长郑海燕。从加油员到领班再到站长;从提起油枪手抖的“小菜鸟”到精通各项管理操作的“老司机”;从起初逢人会害羞的小姑娘到带领全站一起推销的“老油条”;从初级工到高级工……这一路走来,“最美青工”的称号她实至名归。

从早到晚,在加油站里总能看到郑海燕忙里忙外的身影。遇到早高峰、晚高峰或是饭点时,她就充当起了加油员、推销员;遇到便利店内人手不够时,她又化身为理货员、记账员;一有时间坐下,她就开始拿起笔安排下周的计划、检查台账以及记录一些临时性工作,以免遗漏。员工经常调侃道:“我们的站长像是得了多动症,真是一刻都闲不住。”

◇摄影/徐卿萍

营销拓市“闲不住”

2012年2月,郑海燕通过站长竞聘,成为城东加油站站长。当时,城东站的销量为3000吨,非油品年销售额仅为20万元左右。她刚上任的第一年,就面临巨大的市场冲击,周边工地停工、客户流失严重。

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