田子露

〔河南牧业经济学院 期刊编辑部，河南 郑州 450044〕

一、引言

数字技术的迅速进步和广泛应用，给科技和产业领域带来的革命性变革，正一步步从理念走向现实。从某种意义上讲，经济、科技、社会等各领域都在快速地“数字化”。在营销领域，“数字化媒体”“数字化营销”“数字化品牌建立”“数字化消费者行为”等新概念和新手段，层出不穷。全新的技术应用场景和应用方略，不仅颠覆了传统的市场营销模式，甚至营销管理的终极目标也发生了转向。在这个大变革的时代，如何立足数字化这一时代背景，在为顾客创造价值的同时积累品牌流量，实现用户价值与品牌价值的共同提升，是值得深入探讨的理论问题和实践问题。

二、数字化时代营销目标的转向

从技术上讲，“数字化”是指将复杂的信息转变为可以度量的数字、数据，再依此建立起合适的数字化模型，引入计算机内部进行统一处理，这就是数字化的基本过程。陈春花认为，数字化的本质特征是速度，所有变化都是由变化的速度带来的，过去讨论变化时研究对象是变化本身，但数字化时代，讨论的是变化的速度。[1]例如，过去研发一款新产品的周期需要数月，甚至更长的时间，如今在数字技术加持下，一秒钟就可以完成新产品成百上千次的测试，极大地缩短了新产品开发的周期。又比如，今天消费者遇到的任何问题都可以通过网络和数据的分析处理立刻得到解决，而不再需要浪费很多时间、精力往返于店铺。……