（淮北师范大学 经济与管理学院，安徽 淮北 235000）

近年来我国服务外包产业发展迅速，已成为全球服务外包市场的核心竞争者及重要基地。推动以制造业为核心的服务外包产业发展是促成制造业转向更高阶价值链的必然路径。在全球服务外包经济中，印度已达到45%左右，而我国仅占比不足5%，相比于世界先进外包基地，我国仍存在诸多不足。如何根据中国的经济发展程度，加强我国服务外包市场自身的个性化竞争力以及承包水平是当前需要迫切考虑的问题。

通过文献收集可知，国内外对于服务外包业务的研究已经逐渐深入到各个行业。Smith 等[1]人从不同的财务层面对比分析了各个企业单位将自身的信息系统外包研发的效果。Woodall 等[2]通过研究发现在人力资源行业通常进行服务外包的工作为具有一定重复性且能够取得较高满意度的固有业务。Willcocks 等[3]提出在企业参与IT 服务外包业务时应注重拓展与保存自身的主要信息系统业务。国内方面，李元旭等[4]分析了银行业的服务外包业务；王淑云[5]探讨了外包在物流业务中的应用与概念；赵曙明和李海霞[6]探析并介绍了中小企业在人力资源管理部门的外包；曾志耕等[7]考虑了在金融行业的服务外包业务，并提出意见以加强管理；曾人魁和童汝根[8]分析了企业在财务管理方面的服务外包业务。以上研究对于增进我国服务外包业务的开展具有一定促进作用。

综合考虑服务外包及制造行业的特征，企业可将自身的非核心业务重组为一个产品服务包，当作一个主要以管理业务为核心的外包系统，由专业的服务承包商来进行管理。……