周炜

习近平总书记强调指出，要把思想政治工作作为企业党组织一项经常性、基础性工作来抓。这为做好新时代国有企业思想政治工作指明了方向、提供了根本遵循。近年来，中煤建工集团有限公司（以下简称：中煤建工集团）党委始终坚持以人民为中心的发展思想，结合公司实际，以“职工心灵驿站”为载体，围绕做好“六个度”，按照“三五”（五必谈、五必访、五必帮）思想政治工作法，以“话疗”（谈话交流）的形式走进职工群众，为职工群众答疑解惑、为企业发展凝心聚力，让企业思想政治工作更聚人气、更有生气、更接地气。

中煤建工集团作为建筑施工企业，具有施工点多、线长、分散的行业特点，目前，“90后”职工逐渐成为企业中坚力量。他们共同的显著特点就是思想活跃，接受新生事物快，但对空话、套话和承诺的话很反感，对一些简单说教的大道理，不愿听或者听不进去。因此，对他们开展思想政治工作要善于引导、要有针对性，使其能接受、乐于接受。

中煤建工集团针对青年职工的特点，将宣讲场所由会议室搬到茶余饭后的聊天室，打造出一個个小“话疗室”，用润物细无声的方式来传播党的理论和党的路线、方针、政策。一是用新时代的语言。中煤建工集团在开展思想政治工作的过程中，要求思想政治工作人员把深奥的大道理转化成青年职工易接受的朴实语言，用青年职工熟悉、乐意接受的方式和语言对青年职工进行思想引导，认真了解他们的需求，回应他们的关切，使思想政治工作真正深入他们心里，使“话疗”真正打动他们。二是用新时代的方式。从静到动、从抽象到形象是大众欣赏的时代特征，而看图、看视频也正是“90后”们从小到大的学习方式。为进一步提升思想政治工作效能，公司采用网上视频、线上交流等方式与青年职工进行交流，很受他们的欢迎。三是讲新时代的故事。公司通过讲创业的故事、讲亲历的故事、讲身边的故事、讲能打动人心的故事，抓住广大青年和职工的心，并通过团队故事和人物故事的分享，引导青年职工树立正确的世界观、价值观、人生观。

职工如果在工作和生活中出现矛盾时要冷静对待，认真查找根源，把解决职工的思想问题与解决现实问题结合起来，在沟通中解决问题，把思想谈通、把道理谈透，使矛盾和问题解决在萌芽状态，牢牢把握做好思想政治工作的主动权。如果一味地回避或强压，缺乏冷静思考，只会让矛盾越来越大、事情越来越复杂。

中煤建工集团“话疗”以线上和线下两种方式进行，职工们无论是生活上、家庭中，还是在工作中遇到困惑和问题，都可以通过拨打热线、发送电子邮件或直接到“话疗室”聊天和倾诉。2020年“五一”节前，职工小刘精神状态不太好，他来到“话疗室”倾诉。原来小刘和小张同时来单位2年多了，小刘觉得自己虽很用心但工作却没有多大成效，而看到同来的小张晋级或评优后心里感到很失落，对待工作也不像以前那么用心了。小刘的问题在年轻人中有一定代表性，他们刚入职时往往都怀揣梦想和雄心抱负，希望自己能够尽快进步并能被加薪重用。然而在工作中一遇到心不如愿就耐不住性子，没能很好地认识自己，遇到挫折就一蹶不振、消极应对。对于这种情况，“话疗室”没有用大道理简单说教，而是主动倾听，让小刘说出心里话，并就上述问题展开对比，分析原因，帮助他认识到自身不足和差距，讲解公司晋升渠道，协助他制定成长计划，并告知分管领导和同事给与他关注和鼓励，现在的小刘工作得到了大家的认可，有了很强的自我认同感。

做职工群众的思想政治工作，听不进职工群众的诉求，感受不到职工群众的冷暖，这样的思想政治工作者，职工不喜欢、不信赖。只有做到以诚相待，“心中有职工”“眼里有群众”，开展思想政治工作才会收到理想效果。

中煤建工集团“话疗”的主要功能就是温暖人心、稳定情绪、化解矛盾、增强信心。中煤建工集团要求党员干部把身子放下来，深入到职工群众中，把他们当作亲人对待，“面对面”“心贴心”了解他们看什么、想什么、说什么、需要什么，倾听他们所求，倾情为其服务。2020年9月，项目职工老马的母亲生病住院，家里经济负担重，由于施工正忙他也离不开工作岗位。得知此事后，项目党支部及工会人员及时跟进并伸出援助之手，派工作人员协助家属轮流照顾老母亲，还送去慰问金，解除了老马的后顾之忧，当老母亲出院时，老马满心感动，表示一定要全身心投入工作。职工小王是名“90后”，平时人开朗爱笑，但有段时间却变得沉默寡言，经过了解得知他刚刚和对象分手，“职工心灵驿站”负责人主动找小王聊天，纾解他的情绪，帮他分析原因，鼓励他振作精神，还托人给他物色介绍对象，现在的小王精神状态好、工作干劲足。做好基层职工思想政治工作，不仅要讲政治、讲奉献、讲付出，还要讲关怀、讲激励、讲帮助，要把思想政治工作做深做细做活做实才能真正达到效果。

当前，我国处于社会变革的加速期、经济转型的关键期，全球化、信息化、工业化加速推进，做好职工思想政治工作，必须把握时代发展的脉搏，突出时代性，注重针对性，增强实效性，发挥主动性，让思想政治工作适应快速变化的新形势，使职工群众的心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳，助力企业高质量发展。

中煤建工集团利用“话疗”这个触角，全面了解职工群众思想动态和合理诉求，及时发现、主动出击、妥善处置影响安全生产、队伍稳定等苗头性和倾向性问题，确保广大职工群众队伍稳定、团结和谐。在日常工作中，总会有个别职工对公司的管理制度、薪酬分配、成长机制有所不满，并在背后议论和发泄。每当发现这种带有苗头性、倾向性的问题时，“话疗”人员都主动关心，细心交流，既倾听正面的声音，也倾听不同意见建议，不采取一味地批评教育。对明显有倾向性的职工，“话疗”人员不排斥、不厌烦、不边缘化，而是耐心了解其问题的起因和他们的想法，及时给与讲解回应，宣讲公司政策，及时解开他们的思想疙瘩，把出现的问题解决在萌芽状态，在春风化雨、潜移默化中使其对组织产生认同感和信任感。

情感交流是思想认同的桥梁。开展思想政治工作只有在平等尊重的基础上才能实现双向沟通交流，只有用职工群众喜闻乐见的方式与他们沟通和交流才会有效果，只有放下身段主动与他们交朋友、拉家常，才会听到他们的心里话，才会真正了解到他们的诉求。

中煤建工集团采用职工群众通俗易懂的方式，将上级党组织的部署、文件、规定和要求，转化成职工群众能听得懂、易于理解、易于接受的话来讲，转化成符合基层实际的办法来做，转化成能引发大家积极思考的方式来开展，转化成能形成广大职工群众的共同意愿来推进。中煤建工集团在充分尊重基层职工群众习惯的基础上，用“话疗”方式宣讲政策、剖析形势、明确任务，努力使党的路线、方针、政策以及企业的各项决策部署传递到基层浓度不减、力度不降，得到全面贯彻落实。同时，也得到了职工群众的认可和喜欢，达到了让职工群众愿意听、听得进去的事半功倍效果，使思想政治工作更接地气。

形势任务教育属于思想政治工作的重要组织部分，中煤建工集团借助互联网的优势，利用线上线下“话聊”，深入开展形势任务教育，进一步加强和改进了企业思想政治工作，有效地发挥了统一思想、凝聚共识、集聚力量、促进发展的作用。

2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情除了给职工群众的身体健康带来威胁，同时也给职工群众带来了焦虑和不安，影响着每名职工群众。面对疫情，中煤建工集团根据党中央的要求，按照中国煤炭地质总局党委的部署，迅速做好各项防控工作。“职工心灵驿站”快速利用线上开展职工心理战“疫”“战疫之音”“疫情防控小知识”“疫情知多少你问我答”等话题，排解职工群众不安情绪、答疑职工群众关注的问题，引导职工群众相信党和国家的力量、相信科学，做到不信谣、不传谣，为职工群众防控疫情筑起了稳固的心理防线。

“话疗室”是中煤建工集团以党建引领实施关爱职工计划的有效探索和尝试，在通过有效的沟通交流，及时了解职工所思、所想、所忧、所惑，更好地引导职工正确释放压力，帮助职工减少困惑、化解矛盾，协调多部门共同发力服务职工群众，使职工群众以积极阳光的心态全身心投入到工作中，为企业的发展贡献力量。