龚祺寻

【摘要】随着经济的发展以及一系列政策的开放，各行各业都呈现出欣欣向荣的景象。与此同时，企业之间的竞争也日趋激烈，必须从战略的角度探究企业管理的方法，才能够满足社会对企业的需求，促进企业的快速发展。差异化管理即是从个体差异出发，对人力以及市场方向进行调整。在企业的管理中，灵活应用差异化管理，可以提升企业的核心竞争力以及经济效益。本文就差异化管理的概念以及应用差异化管理的意义进行阐述，分析基于差异化管理研究企业管理战略存在的问题，提出差异化管理视域下企业管理策略。

【关键词】差异化管理;企业管理战略;意义;问题;策略

无论是哪一个企业，在运行的过程中，都要基于行业以及企业现状制定战略内容和方向，以帮助企业实现长远的发展目标。尤其是在市场竞争日趋激烈的背景下，企业必须牢牢把握住消费者的特征，将个体化的差异融入到企业战略管理中，形成产品的差异化、个性化以及多样化，同时保证其可以符合消费者的实际需求，提升企业的整体收益。

一、差异化管理、企业管理战略的概述以及应用的意义

1.差异化管理

差异化管理也可以被称之为特色优势管理，是企业从消费者出发，对产品的优化，对企业人力的优化，可以更好的满足消费者的个性化需求，提升企业在同质化市场中的竞争力。总之，差异化管理符合了市场的实际现状，有利于增强客户对企业的满意度，帮助企业在市场中脱颖而出，提升产品的整体效益。

2.企业战略管理

企业战略管理，是一个企业在运行环节为了能够实现经营的目标，根据企业的内外部环境以及能力，作出的一种中长期的发展规划。就整个企业而言，企业战略管理属于一种指导思想，更是企业在竞争中的突出点。

二、基于差异化管理研究企业管理战略的意义

在企业管理战略中融入差异化的管理，对于企业的发展而言具有重大意义。具体表现在以下几个方面：第一，可以较好地提升产品的吸引力。在实施差异化战略之后，企业会从行业、产品现状以及消费者的需求出发，对现有的产品的设计、生产、创造等一系列问题进行优化，以增强自身和其他企业产品之间的差异性，提升产品的优势，保证产品能够在价格、性能、质量等各方面符合消费者的需求，迅速的占据市场[1]。第二，有利于提升消费者对于企业的满意度。就当今市场而言，竞争非常激烈，客户群体是固定的。想要在市场中脱颖而出，就必须要企业从消费者的需求出发，生产出合适的产品，并对消费群体进行稳定。而差异化管理的融入，优化了产品，满足了客户的需求，这在无形中便打响了企业的品牌，增强了客户对企业的满意度。第三，有利于提升企业的竞争力以及整体利润。差异化的管理既体现在基于消费者的不同需求设置创新性、具有吸引力的产品，还体现在企业对人力等各方面的差异化管理。通过对消费者的差异化认知，可以增强产品对消费者的吸引力。通过对人力的差异化管理，能够提升人力和岗位的匹配度，发挥出人力最大的潜能。总体而言，差异化管理在企业战略管理中的融入，是提升企业竞争力以及整體利润的一种有效手段。

三、基于差异化管理研究企业管理战略存在的问题

1.缺乏对差异化管理的正确认知

社会经济在快速的发展，与此同时，各个行业之间的市场竞争也日趋激烈，一些企业为了能够在行业中领先，就必须要对同行进行研究。如研究同行的人才战略、管理措施、产品优势等，通过实施差异化的管理方式，提升企业在整个市场的份额。但是由于我国以中小型企业为主，这类企业缺乏一定的管理经验和理论知识，这也就导致其对于差异化管理的认知不够，缺乏全面性的理解，影响了整个实施的效果。比如，一些企业在融入差异化管理时，从产品出发构建差异，但是却忽略了产品背后的消费环境、个性化服务等多个重要的领域[2]。

2.在实施差异化战略时，准备不充分

有很多的企业在发展环节均意识到融入差异化管理的重要性，希望能够通过差异化的管理，提升企业的质量以及整体的经济利润。但是由于在进行差异化管理时并没有做好足够的准备工作，导致差异化管理存在盲目性。比如，企业在实施差异化管理时，没有了解市场的现状、企业目前的状况以及发展的目标，也没有对行业中用户有效进行分析以及精准定位市场，这必然会导致整个差异化管理融入的盲目性。

3.并未建立差异化管理的评价机制

差异化管理是企业战略管理中非常重要的一部分。在实施时，为了防止盲目性，必须要建立一个较为完善的差异化评价管理机制，以更好地提升相关负责人的责任心。但是，就目前很多企业运行状况来看，有些实施了差异化管理，却缺乏评价机制。有些设置了评价机制，但不够合理和全面，这均影响了差异化管理作用的发挥。

四、差异化管理视域下企业战略管理的策略

1.转变观念，积极营造良好的差异化管理氛围

战略管理是企业在发展过程中的一个重要的手段，其关乎到企业内部各个部门的运行的质量。而想要在企业战略管理中融入差异化管理，就必须要转变传统的固定化的思想观念，营造一个良好的创新的氛围。首先要对企业各个部门进行创新，实施内部的差异化管理。比如对于企业而言，人员的能力会直接的影响到企业的发展，必须要保证人员和岗位的匹配度，同时要在后期对人员实施针对性的培训。如管理者应融入培训的差异化、薪酬的差异化、发展的差异化，充分的发挥人才的潜能。其次，需要从消费者的差异化角度进行分析，了解消费者的需求，实现内部设计、生产、服务等各方面的差异，抓住客户的敏感点，提升整个企业市场发展的个性化、层次化。

2.细分客户，合理定位市场

消费者是每一个企业在发展过程中非常重要的一部分，消费者对企业的认同、对产品的喜爱等，均会直接的影响到企业未来的发展。因此在实施差异化战略管理时，就需要从消费者出发，对消费者的诉求进行调查。综合分析，细分客户，把握住不同消费能力人员的购买力、消费动机、诉求等，对人群进行划分，这样才能够设计出适合不同层次人群的产品，满足不同层次人群的差异化需求。

3.分析竞争对手，实施差异化的营销策略和管理模式

在企业战略管理中融入差异化的战略管理模式，实际上就是为了让企业能够在整个市场竞争中占据服务、产品等各方面的优势，形成和其他企业之间的差距。这样才能够不断的吸引客户，增强客户流量。当然，企业在实施差异化管理时，必须要提前的进行调查，比如分析竞争对手，了解竞争对手在产品、服务、品牌等各方面的特色，在市场运营过程中采用的营销策略的优势点、劣势点。优势部分可以基于企业的现状，合理的保留，劣势部分要不断的创新和改进，这样才能够突出本企业发展中的特色[3]。

4.积极创新企业的文化和技术

市场经济环境日益复杂，企业想要在行业中占据一席之地，除了要了解竞争对手、掌握消费者的需求之外，还应积极创新。创新是一个民族的灵魂，也是时代发展的动力，更是体现企业差异化发展的一种手段。企业需要借助互联网+的优势，创新内部的管理流程、方式，提升整体运行的质量，营造一个创新的企业文化。其次应研究新型的技术，如设计技术、人力开发技术、管理技术等，提升内部运行的科学性。当然在基于技术实施差异化战略管理时，必须要防止信息的丢失问题，影响企业产品的发布效果。总之，差异化管理在企业战略中的融入，必须要以先进的管理理念、创新的企业文化以及技术作为支撑。

5.实施差异化的企业形象战略定位

每一个企业在不断发展的过程中，都会形成一种企业的形象，这种形象是根深蒂固的，也会直接的影响到消费者对企业产品的信赖度。比如一个企业战略形象的定位是高端的，那么消费者对于这类企业的认知就是所发布的产品价格比较高。如果一个企业所定位的形象战略是平价，那么就会吸引很多普通消费者。总之，在整个企业发展过程中，形象战略地位是非常重要的，也是避免产品和企业同质化现象的一个重要的手段。在新的时代下，很多企业都出现了抄袭和模仿的行为，这必然会导致市场的竞争优势降低，企業形象受损。故就必须要明确企业形象战略定位，同时要体现出差异化。比如可以将企业的形象战略定义为适合多种人群、具有创新能力、年轻、活力等形象。

6.设置完善的差异化评价机制

在企业战略管理中融入差异化的管理，不仅是帮助企业和竞企进行区分的一种有效手段，还能够帮助企业定位自身的形象，吸引消费者，满足消费者的各类需求，提升企业的竞争力。在融入差异化管理时，为了避免盲目性、毫无准备性，就需要制定较为完善的差异化管理的评价机制，让各个部门的领导者都能够根据企业战略管理，合理实施差异化管理，提升整个管理的质量。首先，需要建立各个部门差异化的评价机制，评价机制中包含差异化的手段、差异化运行之前的准备工作、效果等。其次按照周期进行差异化管理效果的评估，可以通过市场反应用数字量化管理的效果。最后对考核分数较低的部门，安排培训，并找到问题存在的原因。对于考核分数较高的部门，给予精神以及物质奖励。

在激烈竞争的市场中，企业必须要积极转变思想，实施差异化的管理，才能够提升企业的竞争力以及促进企业的可持续性发展。比如企业需要从自身的实际现状出发，对市场、竞企进行调查，了解自身在管理上存在的问题以及消费者的需求变化，制定差异化的企业管理战略。比如差异化的人力资源管理战略、差异化的营销战略、差异化的服务战略等，增强企业优势，树立企业良好的品牌形象。

参考文献：

[1]张向旺.基于差异化竞争的企业市场营销战略研究[J].投资与合作，2021（01）：92-93.

[2]冯雪.基于心理契约理论的工程施工企业员工差异化管理研究——以X公司为例[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2021（08）：138-139.

[3]雍路畅.中小型连锁企业战略管理模式研究[J].全国流通经济，2020（31）：75-77.