摘要：以南京图书馆为例，论述了公共图书馆业务外包的原则及管理模式，探讨公共图书馆物业管理工作的发展趋势和可行性建设。

关键词：公共图书馆;物业管理;业务外包

1. 引言

公共图书馆的物业管理是一项基础性、全局性、保障性、服务性的工作，是公共图书馆各职能部门顺利开展工作的坚实保障，也是图书馆事业发展的重要组成部分。

以南京图书馆为例，南京图书馆是国家一级图书馆，江苏省省级公共图书馆。新馆于2007年实现全面开放，占地面积2.52万平方米，建筑面积约7.8万平方米，地下局部2层，地上9层。截至2017年底，藏书总量超过1200万册，位居全国第三，读者办证总量超过100万张，日均到馆读者达8000人次，每年举办各类报告、讲座、展览等超过千场。

传统的后勤物业管理模式弊端日益凸显，公共图书馆行政事业管理模式经过服务理念、体制机制、管理模式等全方位的改革，通过选聘优秀的物业公司并委托他们进行有效管理，向专业物业管理模式转变，逐步完成了社会化改革，这样既能够充分利用社会资源，也能简化图书馆行政管理工作，让“轻装上阵”的公共图书馆能更专注在图书馆自身业务领域深耕细作。

2. 公共图书馆物业管理的特点

公共图书馆是面向全体市民开放的综合性文化服务场所，具有开放性、公共性、严谨化和人文化等特点。图书馆物业除了具备普通物业管理的共性外，还需要保证服务的隐形化和无障碍化。

区别于高校图书馆的特定人群（学生、教职工），公共图书馆的读者面包含了社会上的所有人群。……