姜川

2020年1月18日，最高人民法院发布了《2019年度人民法院十大商事案件》。这十个案件作为对2019年全国法院审判商事案件的回顾，引起公众尤其是法律界的广泛关注。其中就有一例涉及支付的案件《对特殊金融消费者权利予以特别保护案—李晓鹏诉广发银行协助激活信用卡案》，这一案例的推荐语为“本案判决后引起社会广泛关注，对于推动健全残障群体普惠金融服务模式，依法保障残障群体平等享受金融服务的权利，起到积极的推动作用。”该案并非第一例视障人士因办理银行卡引起的社会热点事件，此前歌手周云蓬就曾在广州办理储蓄卡被拒而引起舆论关注;也并非第一例视障人士办理信用卡激活受阻而引起的诉讼，2018年，在湖南省，石志刚与广发银行也曾就此问题对簿公堂，引起业内和公众讨论。为此笔者结合2018年石志刚案和本案的对比，以对视障人士在信用卡办理中的特殊权利保护进行讨论。

【案情回顾】

李晓鹏案介绍

李晓鹏系视力残障人士，残疾等级为视力（盲）一级，无法正常阅读和抄录。2018年8月，李晓鹏通过网络向广发银行申请了一张信用卡，收到卡后于2018年9月18日至广发银行营业厅办理信用卡激活手续。广发银行以李晓鹏不能按照广发银行的要求抄录相关规则且无法在电子屏上签字确认，不符合银保监会关于信用卡开卡、激活的相关规定而拒绝激活该卡。李晓鹏认为，广发银行的该行为对其构成了视力障碍的歧视，不仅侵犯了其人格权，还给其精神上造成了很大的损害，故李晓鹏诉至南京市玄武区人民法院。……