潘定珍(中国石化销售股份有限公司江西萍乡石油分公司，江西 萍乡 337000)

0 引言

在新形势下，国有企业的发展面临巨大的挑战，只有持续提升国有企业市场竞争力，才能为国有企业的持续、健康发展夯实基础。而国有企业市场竞争力的提升，与国有企业职工凝聚力、战斗力等密切相关。但在国有企业发展中，要真正地解决国有企业职工的实际问题，满足职工的心理等需求，才能使得其对国有企业产生归属感，继而才能提升国有企业职工凝聚力和战斗力，为国有企业应对新形势下的各类挑战并实现持续发展保驾护航。因此，如何有序推动信访工作的开展，解决新形势下国有企业职工问题，并了解职工的真实需求，已经成为国有企业发展中必须深入研究的课题。鉴于此，文章对新形势下国有企业信访工作的现象及对策进行了分析研究，对现实工作具有一定的参考意义。

1 国有企业信访数量的规律研究

国有企业信访数量并非一直不变，而是存在一定的规律。结合国有企业信访数量发展，可以总结其规律与以下三项因素密切相关，具体如下：

(1)国企效益。基于国有企业经济效益角度而言，国有企业利益与职工利益呈现正相关的关系，在国有企业效益处于较低发展水平层次，国有企业职工往往要发挥主观能动性，充分利用个人经验和知识，借助于信访工作渠道为国有企业的经营发展决策提供意见，相应的信访数量会大幅度增加[1]。……